Assistente de Atendimento – Casa&Video – Rio de Janeiro

Assistente de Atendimento – Casa&Video – Rio de Janeiro

Responsabilidades e atribuições
Qual será sua tarefa no Grupo CVLB?

• Analisar, conferir e oferecer o tratamento adequado a todas as ocorrências geradas pelo cliente e que não foram resolvidas pela equipe de SAC de 1º nível e Markplace;

• Controlar as tarefas para garantir o SLA nos atendimentos;

• Garantir prazos na execução das tarefas com assertividade na solução respeitado os processos da CIA;

• Operar as plataformas de e-commerce e marketplace, garantindo que tudo esteja funcionando corretamente;

• Habilidade para se comunicar de forma clara e eficaz, tanto escrita quanto oralmente.

Requisitos e qualificações
Para conquistar um lugar no time de talentos do Grupo CVLB, você precisa:

• Ensino médio completo. Será considerado como diferencial o ensino superior em andamento;

• Conhecimento no Pacote Office;

• Será considerado como diferencial experiências com o Reclame Aqui e atendimento com demandas críticas;

• Domínio da língua portuguesa, boa oratória e digitação.

Informações adicionais
📌 Além do ótimo clima para trabalhar e se desenvolver, oferecemos:

🩺 Assistência médica;

🦷 Assistência odontológica;

❤️ Seguro de vida;

🍴 Vale alimentação e/ou refeição;

🛒 Cesta básica;

🚌 Vale transporte;

👶🏽 Auxílio creche;

💰 Prêmio anual – de acordo com a performance individual e corporativa;

🏋🏻‍♀️ TotalPass;

🎂 Folga de aniversário;

🛍️ Descontos em nossas lojas;

👨🏽‍💻 Plano de carreira;

📚 Parcerias para desconto em cursos e graduação.