Assistente de Relacionamento – Nova ISP – Belford Roxo

Assistente de Relacionamento – Nova ISP – Belford Roxo

O QUE VALORIZAMOS?

– Humanização: O ser humano como elemento propulsor do progresso.

– Qualidade: Sempre busca entregar o melhor produto do mercado

– Prioridade:Nossa linguagem dentro da empresa é resolver os problemas dos clientes.

– Agilidade na prestação de serviço:Buscamos entregar antes do prazo o serviço ou o produto

– Prática de Inovação: Um valor que a empresa não abre mão, está sempre buscando novos produtos para o futuro.

– Responsabilidade social e ambiental: Nossa organização busca sempre ajudar.

– Transparência: Hoje é de grande valia para empresa, ser o mais transparente possível com os nossos clientes.

ALGUMAS ATIVIDADES:

Atendimento telefônico;
Atendimento Multicanais;
Registra reclamações envia para o setor responsável tratar e acompanha para dar retorno ao cliente e confirmar se ficou satisfeito;
Reclamações que se encaixam no setor faz toda tratativa;
Realiza troca de titularidade interna;
Realiza agendamento de troca de titularidade externa;
Realiza agendamento de mudança de endereço e mudança de cômodo;
Acompanha painel de seus agendamentos até a finalização de troca de endereço no sistema, envio de informações de App;
Trata Call center do setor e encaminha para as demais áreas o que não for de sua alçada;
Trata e-mail;
Demandas simples de todos os setores executa ex: envio de boleto, troca de senha de Wi-fi.
Clientes que não digitam nenhuma opção na URA cai para o CRC ele encaminha para área responsável;
Realiza entrevistas de relacionamento;