Assistente de Sucesso do Cliente (Telecom) – Z Gestão e Desenvolvimento – Campo Grande

Assistente de Sucesso do Cliente (Telecom) – Z Gestão e Desenvolvimento – Campo Grande

O que você vai fazer:

Atuar como ponto de contato principal para os clientes, garantindo um atendimento ágil e personalizado.

Acompanhar o ciclo de vida do cliente, desde a ativação até a fidelização, identificando oportunidades para melhorar sua experiência.

Resolver dúvidas, solicitações e problemas dos clientes, garantindo a satisfação e a retenção.

Coletar feedbacks e insights dos clientes para contribuir com a melhoria contínua dos produtos e serviços.

Trabalhar em conjunto com as equipes de vendas, suporte e operações para garantir uma experiência integrada e positiva.

Entrar em contato com clientes ativos para oferecer soluções personalizadas;

Identificar oportunidades de aumento do ticket médio através do upsell;

Negociar e ajustar planos para retenção e downsell estratégico;

O que oferecemos:

Remuneração competitiva: Salário compatível com o mercado + benefícios atraentes.

Clube de Vantagens.
Ambiente de trabalho acolhedor: Um time unido e disposto a te apoiar no seu desenvolvimento.

Vale Transporte.
Oportunidades de crescimento: Capacitações e chances de evoluir na carreira.

Telemedicina: Consulta médica com várias especialidades e cliníco geral e pediatra extensivo a família 24h.
Vale-Refeição: R$ 27,00 ao dia.

Plano de internet e TV.

O que buscamos em você:

Experiência em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas (diferencial).

Habilidades de comunicação excepcionais, tanto verbal quanto escrita.

Capacidade de resolver problemas de forma ágil e eficiente, com foco no cliente.

Organização, proatividade e atenção aos detalhes.

Experiência com vendas online, telemarketing ou atendimento comercial;
Vontade de aprender e se desenvolver em um ambiente dinâmico.

Conhecimento em CRM e ferramentas de atendimento é um diferencial.
Capacidade de contornar objeções e criar relacionamento com clientes;

Jornada de trabalho:

De segunda à quinta-feira 09:00 ás 19:00h
Sexta-feira 09:00 às 18:00h.

Se você:

Acredita que o sucesso do cliente é o sucesso da empresa.

Quer fazer parte de uma empresa que valoriza relacionamentos e oferece soluções inovadoras.

Está pronto(a) para ser o responsável por criar experiências memoráveis e construir laços duradouros com nossos clientes.