Auxiliar de Helpdesk – K2 Telecom – Cachoeiras de Macacu

Cargo: Auxiliar de Helpdesk

Descrição:
Profissional responsável por prestar suporte técnico interno e externo aos colaboradores da empresa, garantindo o funcionamento adequado de estações de trabalho, sistemas utilizados no dia a dia e recursos de rede.

Atividades:
Suporte a computadores (instalação de sistemas, formatação, configuração de programas, antivírus, etc.);
Atendimento de chamados relacionados a falhas em sistemas, rede e hardware;
Configuração e manutenção de impressoras, scanners e demais periféricos;
Criação e gerenciamento de usuários (e-mails, sistemas internos, permissões, etc.);
Apoio no controle e inventário de equipamentos;
Suporte à conectividade de rede (cabeada e Wi-Fi);
Documentação de procedimentos técnicos.

Requisitos:
Ensino médio completo (preferencialmente com curso técnico em Informática ou áreas
afins).
Conhecimento em Windows, pacote Office e ferramentas de suporte remoto;
Noções de rede (IP, DHCP, DNS, ping, etc.);
Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultâneas e administrar prioridades.
Experiência anterior com suporte interno em empresas de tecnologia ou telecom;
Conhecimento básico em Active Directory, formatação e imagem de sistemas operacionais;
Familiaridade com ferramentas de chamados (GLPI, OTRS, etc.);
Conhecimento em Zabbix (monitoramento);
Noções de virtualização (VirtualBox, Proxmox, VMware, etc.);
Conhecimento básico em Linux (Ubuntu, Debian, etc.).

Benefícios:
Assistência médica
Assistência odontológica
Seguro de vida
Vale refeição
Folga de Aniversário
Plano de internet exclusivo*