Consultor(a) de Relacionamento e Experiência do Cliente – Localiza – Rio de Janeiro

Consultor(a) de Relacionamento e Experiência do Cliente – Localiza – Rio de Janeiro

Responsabilidades e atribuições
Gerenciar a jornada dos clientes Premium e blindados, desde a entrega dos veículos até a finalização dos serviços, garantindo uma experiência de excelência;
Desenvolver e executar ações de encantamento, retratação e relacionamento, alinhadas ao perfil e expectativas dos clientes;
Atuar como ponto focal para direcionamento de demandas às áreas responsáveis, assegurando agilidade, qualidade e resolutividade no atendimento;
Construir e manter relacionamento ativo com clientes que estão com veículos em manutenção, oferecendo suporte personalizado durante todo o processo;
Compreender os diferentes perfis de clientes e adaptar a abordagem de forma estratégica e empática;
Realizar visitas presenciais aos clientes, promovendo proximidade e reforçando o vínculo com a marca.

Requisitos e qualificações
Graduação concluída em Administração, Marketing, Relações Públicas ou áreas correlatas;
Pacote Office em nível intermediário, com capacidade de organização e registro de informações;
CNH ativa e disponibilidade para conduzir veículos blindados;
Experiência comprovada com atendimento ao público Premium, com foco em relacionamento e encantamento.

Diferenciais:

Vivência em segmentos como hotelaria de luxo, joalheria ou atendimento personalizado;
Perfil comercial, empático e comunicativo, com habilidade para lidar com situações sensíveis e complexas;
Capacidade de atuar com discrição e foco em soluções, mesmo em contextos desafiadores.

Informações adicionais
Dress code: como você é!

Desconto especial no aluguel de carros e compra de veículos seminovos

Gympass

Participação nos Lucros e Resultados (PLR)

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Previdência Privada

Rede de benefícios e descontos Allya

Seguro de Vida

Vale Alimentação

Vale Refeição

Vale Transporte