Coordenador de Atendimento – Grupo Fleury – Barra da Tijuca

Coordenador de Atendimento – Grupo Fleury – Barra da Tijuca

Quais são os desafios da área e do cargo:

• Coordenar toda a estrutura da unidade de atendimento da marca Labs a+;

• Entrega de indicadores financeiros e operacionais em parceria com demais gestores da unidade;

• Atendimento ao público em geral com discrição e agilidade.

Principais atividades:

• Garantir com que o atendimento ao cliente seja diferenciado, com alto padrão de excelência, acolhimento e infraestrutura adequada, zelando pelo padrão de excelência de atendimento ao cliente do grupo;

• Coordenar os processos de atendimento da unidade (abertura de ficha, agendamento de exames, encaixes, fluxo de atendimento, protocolos de convênio, indicadores e fluxo de caixa);

• Participar do processo de admissão e desligamento de colaboradores;

• Promover a rentabilidade das unidades através do reconhecimento e controle dos indicadores;

• Assessorar seu gestor por meio de informações que auxiliem nas tomadas de decisões estratégicas;

• Elaborar escalas de atividades, contribuindo para melhoria dos fluxos e desenvolvimento da equipe;

• Controlar registro de ponto e banco de horas, aprovando a analisando a assiduidade de cada colaborador.

Buscamos alguém que apresente:

• Conhecimento dos sistemas e indicadores operacionais;

• Gestão e desenvolvimento de pessoas;

• Ensino superior completo;

• Disponibilidade de atuação aos sábados e domingos;

• Conhecimento do Pacote Office.

Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.

Nossa essência inspira o dia a dia, por isso, buscamos pessoas apaixonadas pelo que fazem, e que:

• Estimulem um ambiente de troca de conhecimentos, compartilhando experiências, possibilitando a interdependência entre os times;

• Estejam em constante movimento, investindo em autodesenvolvimento e atuando como facilitadora no desenvolvimento das outras pessoas;

• Busquem consciência social de diversidade e inclusão, cooperando com a construção de um ambiente colaborativo;

• Identifiquem e antecipem as necessidades dos clientes, agindo prontamente para encontrar soluções adequadas e personalizadas;

• Planejem e executem o trabalho com excelência a fim de atingir os resultados esperados, com a visão de inovação e agilidade;

• Gerem e implementem novas ideias, buscando constantemente por melhorias para a experimentação de novas abordagens e a adaptação às mudanças do mercado.

Informações da vaga:

Modelo de Trabalho: Presencial

Carga Horária: 220h

Escala: 6×1

Horário de Trabalho: Segunda à sexta, 9h às 18h e sábados, de 8h às 12h (disponibilidade para atuações aos domingos se necessário)

Local de Trabalho: Labs Barra Américas – RJ