Líder de Atendimento (CEMED) – Rede D’Or – São Cristóvão

Líder de Atendimento (CEMED) – Rede D’Or – São Cristóvão

Requisitos:

– Formação: Ensino Médio completo

– Experiência: vivência com liderança em atendimento no segmento da saúde

Atividades:

– Assegurar a excelência dos serviços prestados pelos colaboradores da área de atendimento e manter a segurança dos clientes internos e externos, supervisionando a equipe, conforme os conhecimentos técnicos e científicos e as normas da Instituição, sob a luz do Código de Ética. Acompanhar e orientar a equipe, a fim de garantir a qualidade dos serviços prestados pelos colaboradores;

– Providenciar o cumprimento das rotinas dos setores pertinentes à área de atendimento, negociar situações conflituosas e realizar remanejamento de profissionais, quando necessário, buscando sempre a eficiência no atendimento. Realizar a solicitação e estoque de materiais para abastecimento dos setores, bem como solicitar a higienização dos setores e a manutenção de equipamentos, garantindo a eficácia e organização. Garantir a organização e distribuição de leitos, a fim de cumprir com o seu gerenciamento conforme as demandas;

– Participação nos processos seletivos, de capacitação e de desenvolvimento técnico-comportamental. Realizar análise de potencial e desempenho, bem como entrevista de feedback. Rever os processos realizados pelos colaboradores da equipe, a fim de encontrar e solucionar possíveis erros, garantindo assim a eficiência nos serviços prestados. Atualizar diariamente o livro de ocorrências, de forma aprestar informações fidedignas e lançar informações recebidas de clientes a fim de que sejam transmitidas aos demais componentes da equipe. Acompanhamento da autorização e liberação das guias para o faturamento. Liberação de documentos e orientação para familiares de pacientes que vem a óbito.

Outras informações:

– Local de trabalho: Hospital Quinta D’Or

– Escala de trabalho: 6×1 – Seg a Sexta 07h às 16h – Sáb 07h às 11h

– Disponibilidade para treinamento.