Assistente de Relacionamento Médico (Anatomia Patológica) – Rede D’Or – São Cristóvão
Requisitos:
– Formação; Ensino médio completo, desejável cursando graduação na área Administrativa.
– Desejável experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente na área hospitalar, Outlook para uso frequente e planilhas em Excel.
Atividades:
Atendimento e Suporte
• Atender clientes internos e externos com cordialidade, garantindo um atendimento ágil, empático e resolutivo.
• Prestar suporte aos médicos na utilização do sistema, auxiliando na otimização dos processos.
• Intermediar o contato entre médicos externos e patologistas, facilitando a comunicação e a troca de informações.
• Orientar as equipes assistenciais das unidades quanto ao portfólio da anatomia patológica e aos códigos de cobrança para realização de orçamentos.
• Fornecer suporte às equipes dos NTOs das demais regionais.
Gestão de Demandas e Processos
• Receber solicitações médicas (internas e externas) e garantir sua resolução de forma ágil e segura.
• Monitorar pendências de exames para garantir a continuidade do atendimento.
• Organizar e gerenciar a agenda médica, incluindo, alterando ou excluindo cirurgias conforme necessário.
• Acompanhar a agenda de congelação nas unidades, garantindo suporte e alinhamento com as equipes médicas.
• Atender e organizar a demanda interna de lâminas para exames complementares.
• Acompanhar o monitor de liberação de laudos, garantindo a fluidez dos processos.
Logística
• Assegurar o fluxo diário de envio de rotinas por meio da logística estabelecida.
Segurança, Sigilo e Gestão de Informações
• Garantir o sigilo e a privacidade dos exames dentro do laboratório, cumprindo as normas de confidencialidade.
• Atuar conforme a política de segurança institucional do paciente.
• Conhecer e aplicar as diretrizes ambientais e de segurança, identificando riscos não aceitáveis na área de atuação.
• Gerenciar informações administrativas e acompanhar indicadores de desempenho, contribuindo para a eficiência dos processos.
Outras informações:
– Local de trabalho; São Cristóvão – RJ
– Escala de trabalho; 5×2
– Disponibilidade para treinamento.