Especialista em Atendimento Bilíngue Espanhol (Mídias Sociais) – Grupo Atento – Home Office
Responsabilidades e atributos
Resolver problemas relacionados a contas de clientes, políticos internos e apoio geral.
Proporcionar atendimento multicanal (chat, correio eletrônico e/ou voz) de forma humanizada, com alto volume e variedade de solicitações.
Gerencie vários serviços simultaneamente através de diferentes canais, usando várias ferramentas online.
Consulte constantemente guias internos e siga regras e políticas de atenção com precisão.
Elevar e manter os indicadores de desamparo (Satisfação do Cliente, Tiempo Promodio de Atención, Qualidade).
Comunique-se com a equipe interna em inglês: leitura e interpretação de textos em inglês são essenciais.
Requisitos e qualificações
Tener mínimo 18 anos de idade;
Tener minimo Ensino Médio Integral (superior/pleno será um diferencial);
Experiência de call center;
Tener conhecimento em marketing digital pago y midia sociales;
Deseable tener esperiencia con attention por Chat, multiskill;
Tener español Nível Nativo/Fluente (habrá testês);
Tener Inglês Nível Intermedio ou Avanzado (habrá testes);
É preciso morar e residir no Rio de janeiro/RJ.
Habilidades técnicas e comportamentais:
Conhecimentos básicos de informática e digitação (obrigatório).
Boa comunicação interpessoal e empatia para lidar com diferentes perfis de clientes.
Capacidade de gerenciar o tempo e trabalhar de forma autônoma, mesmo sob alta demanda.
Organização, foco nos resultados e atenção aos detalhes.
Informação adicional
Sueldus
R$ 2,500,00 + premiação
Cronograma Trabalho
Manana
Tarde
Noche
PS.: Variações de tempo de produção Pueden na disponibilidade da operação.
Trabalho dia
18h00 por mês – Balança 6×1
Benefícios
Ajuda de custo do Home Office.
Transporte Voucher;
Vale-refeição e/ou vale-alimentação;
Seguro de vida;
Auxílio funeral;
Auxiliar de creche/Criança especial;
Desconto nos Produtos;
Assistência Odontológica;
Assistência Médica;
Descuentos en Gymnasios / Práticas Deportivas;
Parcerias educacionales con descuentos en cursos;
Plan de carrera.