Cargo: Técnico de Serviços ao Cliente
Cordeiro – RJ
Responsabilidades e Atribuições:
Atuar nos municípios de Cordeiro, Cantagalo, Macuco e Duas Barras;
Executar atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais;
Realizar manutenções corretivas e preventivas no serviços instalados, solucionando problemas e assegurando a continuidade do serviço;
Fazer o reparo / correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, Wi-Fi, sem conexão, intermitência etc.;
Fazer a retirada de cabos e equipamento de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes;
Verificar a viabilidade de acesso para a área comercial;
Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência;
Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente;
Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano;
Realizar estrutura interna e externa de cabos e conexões;
Testar cabos e fibras ópticas;
Configurar o sistema de telecomunicações e se necessário acionar a equipe de suporte ao técnico;
Diagnosticar e solucionar problemas de rede;
Prestar um atendimento cordial e eficiente aos clientes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre o uso adequado dos serviços;
Documentar e manter registros de configurações de rede.
Desempenhar atividades correlatas ao cargo, seguindo as orientações do gestor.
Requisitos e Qualificações:
Disponibilidade para trabalhar na escala 6×1 (trabalha aos sábados, domingos e feriados conforme escala);
Possuir CNH B ativa/regularizada;
Desejável NR 10 E 35;
Vivência técnica e em procedimentos de instalação e reparo de rede de telecomunicações.
Benefícios:
Vale-Transporte
Seguro de Vida em Grupo
Vale alimentação ou Refeição
Desconto Giga+
Plano de Saúde
Plano Odontológico
Day Off
Total Pass
Plataforma de cursos na Intranet
Auxílio Giga Inclusão
Programa de Gestantes – Cartão Benefício
Parcerias ativas com INATEL; OPEN ENGLISH; TOUR HOUSE; SAMSUNG; MOVIDA; YOUCAST-TELEMEDICINA com descontos exclusivos à colaboradores Alloha