Yduqs
Informações da vaga:
Atenção as exigências da vaga!
Descrição da vaga:
Cargo: Analista Atendimento Pleno – Foco em Dados
Empresa: Yduqs
Ramo de atuação da empresa: Educação
Descrição da vaga:
Estruturar e implantar ações para os KPIs em desvio. Atuar na melhoria de processos com foco nos KPIs operacionais. Desenvolver apresentações. Mapear oportunidades e propor soluções visando melhorar a satisfação do aluno e a resolução do atendimento. Ser elo entre a operação e as áreas de negócio. Apoiar na transformação do atendimento com foco em eficiência operacional.
Requisitos:
Superior Completo em Administração de Empresa, Gestão Comercial, Gestão de Contact Center ou áreas correlatas
Experiência em gestão/governança de EPS (empresa prestadora de serviço)
Desejável experiência em Call Center (processos, KPIs, reuniões de resultados)
Desejável Pacote Office avançado
Conhecimento do Power BI
Conhecimento na ferramenta think-cell (diferencial)
Conhecimento em Banco de Dados (SQL, Python) (diferencial)
Conhecimento com Databricks (diferencial)
Salário: A combinar
Benefícios:
Bolsas de estudo de até 100% para colaboradores, dependentes legais e agregados (até três bolsas simultâneas)
Assistência médica com subsídio integral para o colaborador e parcial para a família
Assistência odontológica opcional
Vale Alimentação ou Vale Refeição
Wellhub ou Totalpass
Wellz (plataforma de saúde mental e emocional)
Bem-estar e clube de vantagens
Dress code flexível
Seguro de vida
Convênio com o SESC
Universidade Corporativa (Educare)
Oportunidades de crescimento (mais de 60% das vagas preenchidas com seleção interno)
Day Off de Aniversário
Horário Flexível
Regime de contratação: CLT (Efetivo)
Horário de trabalho: 40h semanais, segunda a sexta, 09h às 18h (com flexibilidade das 08h às 17h)
Modelo de trabalho: Híbrido
Local: Rio de Janeiro
Os interessados devem se candidatar através do link abaixo
Vaga divulgada no RJEMPREGOS.NET
Obs: em vagas que solicitam o envio de curriculo por e-mail, sempre envie o curriculo no corpo do e-mail e em anexo.
Clique no botão abaixo "Candidatar-se à Vaga" para acessar o link, e-mail, local de comparecimento ou whatsapp da empresa contratante.
Dica: tenha atenção ao anunciado da vaga, as vezes por algum detalhe você pode ser eliminado da seleção, não esqueça de manter seu curriculo atualizado, boa sorte!
Candidate-se no botão abaixo.
Para se candidatar a esta vaga visite yduqs.gupy.io.