Grupo Atento
Informações da vaga:
Atenção as exigências da vaga!
Descrição da vaga:
Analista Control Desk Jr – Grupo Atento – Madureira RJ
Responsabilidades e atribuições
Acompanhamento da performance e dos principais indicadores da central, como NS, TMA, HC e volume de atendimento;
Análises de desvios operacionais, elaboração de panoramas e gestão de esteiras de deflatores;
Ajustes de sinergias e skills no sistema Genesys conforme a necessidade da célula;
Atualização e criação de grupos no CMS para manutenção de acessos;
Liberação para realização de exame periódico;
Consolidação dos números para simulados de abandono;
Liberação de Banco de Horas negativo (BH-) em D-0;
Ajustes no SISGAC e NICE para evitar impacto na aderência;
Liberação de treinamentos extra-grade em D-0;
Esteira de impactos.
Requisitos e qualificações
Imprescindível:
Ensino Médio Completo
Conhecimento em Excel (Intermediário a Avançado).
Desejável:
Conhecimento no Pacote Office.
Informações adicionais
Salário
R$ 1.981,22
Local de Trabalho: Unidade Madureira
Horários de Trabalho:
12:42 ás 22:30
Jornada de Trabalho
220h mês | 5×2.
Benefícios
Vale Transporte;
Vale refeição e/ou vale alimentação;
Seguro de Vida;
Auxílio funeral;
PLR;
Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
Desconto em Produtos;
Assistência Odontológica;
Assistência Médica;
Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
Parcerias educacionais com descontos em cursos;
Plano de carreira.
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Vaga divulgada no RJEMPREGOS.NET
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Dica: tenha atenção ao anunciado da vaga, as vezes por algum detalhe você pode ser eliminado da seleção, não esqueça de manter seu curriculo atualizado, boa sorte!
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