Analista de CRM Pleno – Granado – Rio de Janeiro

Cargo: Analista de CRM Pleno

Descrição:
Estamos em busca de um Analista de CRM Pleno para fazer parte da nossa equipe. Se você é uma pessoa organizada, dinâmica e comprometida, esta pode ser a oportunidade perfeita para você. Como Analista de CRM Pleno, você será responsável por operar e evoluir as estratégias de CRM, com foco em campanhas, segmentações, jornadas e automações.
Atuar com Salesforce Marketing Cloud na configuração, execução e acompanhamento de campanhas.
Apoiar ações de relacionamento por e-mail, WhatsApp, SMS e demais canais digitais.
Criar segmentações de clientes com base em comportamento de compra, engajamento, perfil e participação no programa de fidelidade.
Contribuir com iniciativas do programa de fidelidade, apoiando comunicações, benefícios, réguas, campanhas e análises de resultado.
Apoiar a operação de campanhas no site/e-commerce, incluindo alinhamento de ofertas, banners, vitrines, e comunicações promocionais.
Acompanhar a execução das campanhas junto às áreas de Marketing, E-commerce, Tecnologia, Lojas e SAC.
Monitorar indicadores de campanhas, base de clientes e performance das ações, propondo melhorias com base em dados.

Requisitos:
Ensino superior completo em Administração, Marketing, Publicidade, Economia, Engenharia, Estatística, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
Experiência com CRM, automação de marketing, campanhas digitais e segmentação de clientes.
Vivência com Salesforce Marketing Cloud ou plataformas similares de automação.
Conhecimento em operação de campanhas digitais, e-commerce ou rotinas relacionadas ao site.
Conhecimento em análise de dados, Excel, Power BI, Google Analytics ou ferramentas similares.
Experiência em empresas B2C, preferencialmente varejo, e-commerce, beleza, bens de consumo ou serviços.
Perfil analítico, organizado e mão na massa, com boa comunicação e capacidade de lidar com múltiplas demandas.
Experiência com programas de fidelidade, pontos, cashback, clubes de relacionamento ou benefícios para clientes.
Conhecimento em Salesforce Loyalty Management, Data Cloud ou plataformas similares.
Conhecimento em SQL.
Experiência com jornadas automatizadas, testes A/B, campanhas omnichannel e operação promocional de e-commerce.

Benefícios:
Horário flexível, promovendo mais autonomia para você organizar sua rotina e ganhar qualidade de vida.
Vale-Refeição, para você aproveitar suas pausas com tranquilidade e bons momentos.
Plano de saúde, plano odontológico e seguro de vida, porque cuidar de você e de quem você ama é prioridade.
TotalPass, incentivando o movimento, a energia e o equilíbrio entre corpo e mente.
Descontos exclusivos nas nossas marcas: Granado, Phebo e Care Natural Beauty — porque quem faz parte também merece aproveitar.
Um ambiente que estimula a criatividade, a inovação e o aprendizado contínuo, com apoio ao seu desenvolvimento por meio do Programa de Educação Continuada, que inclui subsídios para cursos de aprimoramento, graduação, pós-graduação e idiomas.
Parcerias educacionais com instituições como Estácio e Open English, facilitando ainda mais sua jornada de desenvolvimento.
Programa de Participação nos Resultados, valorizando e reconhecendo quem cresce junto e contribui com nossa história.
Kit Bebê Granado, um carinho especial para colaboradores que se tornam papais ou mamães, celebrando a chegada do seu bebê com produtos desenvolvidos com o cuidado e a tradição que fazem parte da nossa história.

Escritório no Edifício Vista Guanabara, com uma vista inspiradora que traz mais leveza e bem-estar à rotina de trabalho