Bagaggio
Informações da vaga:
Atenção as exigências da vaga!
Descrição da vaga:
Analista de E-commerce Sr – Bagaggio – Rio de Janeiro
Responsabilidades e atribuições
Liderar a estratégia de relacionamento e retenção de clientes da Bagaggio
Atuar de forma integrada entre e-commerce e nossa rede de lojas físicas.
A pessoa será responsável por transformar dados da base de clientes em receita, com autonomia para propor, priorizar e mensurar as iniciativas de ciclo de vida.
Definir a estratégia da régua de relacionamento (e-mail, SMS, push e WhatsApp), cobrindo todo o ciclo de vida
Ser dono(a) da inteligência da base de clientes: análises de comportamento de compra, recência e frequência, ticket e mix de produtos, identificando oportunidades de receita por segmento
Monitorar a evolução da base ativa (clientes novos, recorrentes, recuperados e inativos), diagnosticando movimentos e propondo planos de ação
Acompanhar e reportar KPIs de CRM (receita influenciada, conversão, engajamento, churn, LTV), com visão por canal, região e loja
Trabalhar em conjunto com os times de lojas e gerências regionais para impulsionar o uso do CRM no varejo físico (captação de cadastros, ativação de vendedores, performance por loja)
Apoiar a estratégia phygital da companhia, acompanhando iniciativas como prateleira infinita e código de vendedor, garantindo a correta atribuição de vendas e o engajamento das lojas nessas frentes
Construir dashboards e apresentações executivas para liderança, com leitura analítica e recomendações acionáveis
Planejar campanhas de CRM alinhadas ao calendário comercial, em parceria com mídia e e-commerce, orientando a execução do time de suporte.
Requisitos e qualificações
Experiência sólida em CRM, preferencialmente em varejo ou e-commerce
Domínio de plataformas de CRM/automação de marketing
Forte capacidade analítica: Excel avançado obrigatório;
SQL e GA4 são diferenciais relevantes
Experiência com segmentação de base, réguas de ciclo de vida e mensuração de receita influenciada
Perfil hands-on e analítico, com autonomia para liderar projetos e comunicar resultados para liderança
Diferenciais Vivência em operação omnichannel (loja física + digital)
Conhecimento de VTEX e ferramentas de BI Experiência treinando ou engajando times de loja em iniciativas de CRM
Escolaridade: Ensino Superior Completo
Entre 2 e 4 anos de experiência na área.
Informações adicionais
Vale Transporte;
Vale Refeição ou Alimentação;
TotalPass;
Plano de Saúde (Amil);
Plano Odontológico (MetLife);
Descontos em produtos Bagaggio;
Parceria com universidades, cursos e restaurantes;
Day Off de aniversário;
Bônus anual mediante atingimento de metas.
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Vaga divulgada no RJEMPREGOS.NET
Obs: em vagas que solicitam o envio de curriculo por e-mail, sempre envie o curriculo no corpo do e-mail e em anexo.
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Dica: tenha atenção ao anunciado da vaga, as vezes por algum detalhe você pode ser eliminado da seleção, não esqueça de manter seu curriculo atualizado, boa sorte!
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Para se candidatar a esta vaga visite bagaggio.gupy.io.