Analista de Monitoramento e Observabilidade Jr – Unicred – Home Office

Analista de Monitoramento e Observabilidade Jr – Unicred – Home Office

Responsabilidades e atribuições
Monitorar proativamente sistemas e aplicações, identificando padrões e anomalias;
Configurar e ajustar itens de monitoramento, alertas e dashboards básicos nas ferramentas de observabilidade;
Analisar logs para apoiar o diagnóstico de incidentes;
Registrar e acompanhar incidentes no ServiceNow, escalando o que estiver fora do seu alcance;
Colaborar com os times de suporte, operações e desenvolvimento na resolução de problemas;
Atuar preventivamente para evitar riscos e indisponibilidades;
Manter documentação técnica e elaborar relatórios básicos de desempenho e disponibilidade;
Sugerir melhorias para otimizar processos e o uso das soluções de monitoramento;
Execução e acompanhamento de rotinas batch, agendamentos e fluxos de processamento corporativos;
Tratamento de falhas conhecidas conforme procedimentos operacionais;
Acompanhamento de integrações sistêmicas e troca de arquivos com parceiros;
Execução de reprocessamentos controlados, com consistência e rastreabilidade.

Requisitos e qualificações
Noções de monitoramento/observabilidade (ex.: Zabbix, Grafana, Dynatrace);
Familiaridade com ferramenta de ITSM (ServiceNow ou similar);
Lógica, leitura de logs e SQL básico;
Boa comunicação para escalonamento e documentação;
Perfil curioso e versátil, com disposição para atuar entre diferentes frentes operacionais;
Disponibilidade para regime de escala/plantão.

Diferenciais:

Noções de rotinas batch e agendadores (ex.: Control-M, AutoSys, cron);
Scripting (Shell/Python);
Noções de ITIL;
Conhecimento de integrações e troca de arquivos (SFTP, APIs);
Conhecimento do setor financeiro / cooperativismo de crédito.

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