Yduqs
Informações da vaga:
Atenção as exigências da vaga!
Descrição da vaga:
Cargo: Analista de Relacionamento Sênior – Foco em Experiência do Cliente
Empresa: Yduqs
Ramo de atuação da empresa: Educação
Descrição da vaga:
Liderar a construção e evolução da estratégia de Experiência do Cliente. Conduzir a definição, gestão e acompanhamento de metas de CX (NPS, CSAT, CES e métricas de jornada). Realizar análises executivas e gerar recomendações estratégicas baseadas na experiência do aluno e em dados de múltiplas fontes. Atuar com inteligência estratégica de CX, incluindo benchmark de mercado e análises comparativas. Garantir a evolução metodológica de CX (frameworks, padrões e critérios de priorização). Acompanhar e mensurar a maturidade de CX nas áreas. Disseminar boas práticas, aprendizados e cases de experiência do cliente. Elaborar análises e relatórios executivos. Conduzir apresentações em fóruns estratégicos.
Requisitos:
Ensino Superior Completo em Engenharia de Produção, Administração, Estatística ou áreas afins
Conhecimento avançado em Excel
Vivência na construção de apresentações executivas
Domínio em análise de dados e amostras estatísticas
Experiência prévia com elaboração/gestão de metas
Experiência na condução de análises estruturadas e recomendações estratégicas
Experiência prévia com Experiência do Cliente, Jornada do Cliente/Usuário, Qualidade, Processos ou áreas correlatas
Conhecimento das Ferramentas do Office 365 (Power Automate, Power Apps e Sharepoint)
Conhecimento básico de SQL para extração/visualização de dados
Salário: A combinar
Benefícios:
Bolsas de estudo de até 100% para colaboradores, dependentes legais e agregados (até três bolsas simultâneas)
Assistência médica com subsídio integral para o colaborador e parcial para a família
Assistência odontológica opcional
Vale Alimentação ou Vale Refeição
Wellhub ou Totalpass
Wellz (plataforma de saúde mental e emocional)
Bem-estar e clube de vantagens
Dress code flexível
Seguro de vida
Convênio com o SESC
Universidade Corporativa (Educare)
Oportunidades de crescimento (mais de 60% das vagas preenchidas com seleção interno)
Day Off de Aniversário
Horário Flexível
Regime de contratação: CLT (Efetivo)
Horário de trabalho: 40h semanais, segunda a sexta, 09h às 18h (com flexibilidade das 08h às 17h)
Modelo de trabalho: Híbrido
Local: Barra da Tijuca RJ
Os interessados devem se candidatar através do link abaixo
Vaga divulgada no RJEMPREGOS.NET
Obs: em vagas que solicitam o envio de curriculo por e-mail, sempre envie o curriculo no corpo do e-mail e em anexo.
Clique no botão abaixo "Candidatar-se à Vaga" para acessar o link, e-mail, local de comparecimento ou whatsapp da empresa contratante.
Dica: tenha atenção ao anunciado da vaga, as vezes por algum detalhe você pode ser eliminado da seleção, não esqueça de manter seu curriculo atualizado, boa sorte!
Candidate-se no botão abaixo.
Para se candidatar a esta vaga visite yduqs.gupy.io.