Quality Digital
Informações da vaga:
Atenção as exigências da vaga!
Descrição da vaga:
Analista de Service Desk Pleno – Quality Digital – Centro do Rio
Responsabilidades e atribuições
O que buscamos?
Uma pessoa organizada e proativa.
Como será o seu dia a dia:
Receber, classificar, registrar, tratar, resolver e quando não for possível, encaminhar para um outro nível os incidentes / chamados e solicitações de serviços
Registrar na ferramenta de ITSM para garantir que seja direcionado para a equipe correta;
Orientar os usuários quanto aos processos, normas e procedimentos em vigor;
Informar ao solicitante do incidente/chamado sobre seu andamento, fornecendo esclarecimentos, orientações e informações;
Realizar a configuração e a manutenção de softwares.
Requisitos e qualificações
Formação:
Curso superior concluído em Ciências da Computação, Análise de Sistemas, Sistemas de Informação ou bacharelado correlato na área de Tecnologia da Informação
Aplicativos de automação de escritório da plataforma Microsoft (Microsoft Office 365);
Sistemas operacionais Windows 10;
Sistemas operacionais (iOS e Android) de dispositivos móveis (smartphones e tablets);
Certificações:
HDI – DESKTOP ADVANCED SUPPORT TECHNICIAN
HDI: TROUBLESHOOTING AND PROBLEM-SOLVING BOOT CAMP;
Desejável vivência de senioridade pleno:
Atividades de teleatendimento (atendimento ao usuário remoto) em instalação, configuração e suporte a aplicativos de automação de escritório e sistemas operacionais;
Suporte do Microsoft Office 365;
Horário de Atuação:
10:00 ás 19:00, de Segunda a Sexta-Feira;
Local: Centro, Rio de Janeiro – RJ;
Modelo Presencial
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Vaga divulgada no RJEMPREGOS.NET
Obs: em vagas que solicitam o envio de curriculo por e-mail, sempre envie o curriculo no corpo do e-mail e em anexo.
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Dica: tenha atenção ao anunciado da vaga, as vezes por algum detalhe você pode ser eliminado da seleção, não esqueça de manter seu curriculo atualizado, boa sorte!
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Para se candidatar a esta vaga visite qualitydigital.gupy.io.