Grupo Boticário
Informações da vaga:
Atenção as exigências da vaga!
Descrição da vaga:
Assistente de Atendimento (CRC) – Grupo Boticário – Home Office
Responsabilidades e atribuições
Com será seu dia! ✨
Realizar o atendimento receptivo e/ou ativo de clientes através de plataformas digitais (WhatsApp, chat online) e canal de TELEFONE.
Esclarecer dúvidas, resolver problemas e fornecer suporte técnico ou informativo com empatia e agilidade.
Registrar de forma clara e detalhada todas as interações e solicitações no sistema de gestão.
Garantir a satisfação do cliente (CSAT), mantendo o tom de voz da empresa em todas as comunicações
Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e repassar feedbacks para a liderança.
Requisitos e qualificações
O que você precisa ter e saber:💡
Experiência Comprovada: Vivência anterior em atendimento ao cliente, obrigatoriamente com foco em canais digitais (chat, WhatsApp, telefone).
Comunicação de Excelência: Excelente comunicação escrita e verbal. Domínio da gramática e ortografia (capacidade de adaptar a linguagem técnica para uma linguagem acessível ao cliente).
Agilidade e Digitação: Excelente habilidade de digitação (precisão e rapidez são fundamentais para gerenciar múltiplos chats simultâneos).
Perfil Comportamental: Inteligência emocional para lidar com situações de conflito, paciência, empatia e forte senso de resolução de problemas.
Escolaridade: Ensino Médio Completo (Ensino Superior cursando será considerado um diferencial).
Habilidades Técnicas: Facilidade com tecnologia e familiaridade com navegação em múltiplos sistemas simultaneamente.
Candidate-se, clicando no botão “Candidatar-se à vaga” abaixo
Vaga divulgada no RJEMPREGOS.NET
Obs: em vagas que solicitam o envio de curriculo por e-mail, sempre envie o curriculo no corpo do e-mail e em anexo.
Clique no botão abaixo "Candidatar-se à Vaga" para acessar o link, e-mail, local de comparecimento ou whatsapp da empresa contratante.
Dica: tenha atenção ao anunciado da vaga, as vezes por algum detalhe você pode ser eliminado da seleção, não esqueça de manter seu curriculo atualizado, boa sorte!
Candidate-se no botão abaixo.
Para se candidatar a esta vaga visite grupoboticario.gupy.io.