Oh, Boy! Sacada
Informações da vaga:
Atenção as exigências da vaga!
Descrição da vaga:
Assistente de SAC (E-commerce) – Oh, Boy! Sacada – São Cristóvão RJ
Responsabilidades e atribuições
Retornar os clientes através dos canais de atendimento ao consumidor: Email do SAC, direct Instagram, inbox Facebook, WhastsApp e Reclame Aqui;
Realizar interface com equipe de transporte: em caso de necessidade cobrar da equipe de transporte retorno sobre questões de entrega, abrir chamado em caso de atraso;
Realizar interface com alguns departamentos a fim de solucionar problemas relatados pelos clientes, como financeiro, comercial;
Checar se o prazo de faturamento esta sendo cumprindo tanto no CD como nas operações de OMNI (24horas úteis após status pronto para manuseio);
Controlar as devoluções e emissão de vales trocas; garantir que os prazos de entrada das devoluções estão sendo cumprido pelo time de logística (48horas úteis após recebimento do item no CD);
Gerar relatório de devolução e atendimento para acompanhamento e alinhamento mensal de Kpi’s junto ao time de gestão.
Requisitos e qualificações
Desejável já ter experiência superior a 1 ano com atendimento ao público.
Ter vivência nos sistemas: Zendesk, Vtex e Omnichat (diferencial)
Graduação completa ou cursando em Comunicação Social, Administração e áreas afins.
Informações adicionais
Trabalho 100% presencial, em São Cristóvão/RJ.
08h15 às 18h
Candidate-se, clicando no botão “Candidatar-se à vaga” abaixo
Vaga divulgada no RJEMPREGOS.NET
Obs: em vagas que solicitam o envio de curriculo por e-mail, sempre envie o curriculo no corpo do e-mail e em anexo.
Clique no botão abaixo "Candidatar-se à Vaga" para acessar o link, e-mail, local de comparecimento ou whatsapp da empresa contratante.
Dica: tenha atenção ao anunciado da vaga, as vezes por algum detalhe você pode ser eliminado da seleção, não esqueça de manter seu curriculo atualizado, boa sorte!
Candidate-se no botão abaixo.
Para se candidatar a esta vaga visite sacadaeohboy.gupy.io.