Assistente Social – Placi Cuidados – Rio de Janeiro

Cargo: Assistente Social

Descrição:
Prestar serviços de orientação à pacientes, familiares e cuidadores da Instituição. Apresentar a proposta de cuidado do hospital de transição, assim como sua infraestrutura, através de contatos telefônicos ou atendimento presencial. Realizar a interface com o Enfermeiro de Avaliação para possíveis internações e conhecimento dos casos. Realizar anamnese social de todos os pacientes que internam na Unidade. Construir redes de apoio com familiares e cuidadores para construção do processo de alta. Esclarecer dúvidas, orientar sobre acesso à direitos constitucionais, deveres e rotinas da Instituição para pacientes, familiares e acompanhantes. Manter atuação próxima às operadoras de saúde para estabelecimento de vínculo e resolução de problemas.
Apresentar a proposta Placi e infraestrutura do hospital, através de contatos telefônicos e atendimento presencial;
Realizar acolhimento do paciente, familiares e cuidadores, após admissão;
Realizar entrevista social por diretriz/protocolo pré-estabelecido, bem como o atendimento, e evoluir no prontuário eletrônico;
Construir o perfil socioeconômico dos usuários e formular estratégias de intervenção;
Orientar sobre a rotina institucional (apresentação do manual do paciente);
Agendar conferências familiares e informar datas para equipe;
Acolher e orientar à família nos casos de óbito (cartório, direitos, seguro, entre outros);
Disponibilizar contatos de serviços à familiares/pacientes (ILPI, cuidadores, equipamentos hospitalares, entre outros serviços), além da entrega dos relatórios à familiares e pacientes;
Atuar como organizador e orientador nas solicitações de prontuários por parte de familiares;
Aplicar pesquisa de satisfação (Net Promoter Score – NPS);
Atuar e contribuir com a equipe multiprofissional para o treinamento e orientação aos cuidadores;
Participar das discussões clínicas (rounds);
Acolher as reclamações, intermediando junto à equipe multidisciplinar para resoluções;
Participar das comissões internas quando necessário;
Realizar o registro de ata de conferências e/ou delegar para algum membro da equipe participante da conferência;
Comunicar a previsão de alta com solicitação de relatórios para equipe e realizar entrega à família;
Obter informações do paciente após a alta (follow up telefônico);
Manter reuniões com operadoras de saúde para melhor entendimento de cada caso e redes de apoio, assim como viabilizar altas;
Realizar, se necessário, visitas institucionais e domiciliares.

Requisitos:
Diploma de Graduação/Bacharelado em Serviço Social;
Registro ativo no Conselho Regional de Serviço Social;
Experiência na área de saúde.
Conhecimento do negócio/perfil dos grupos de cuidado;
Missão, visão e valores Institucionais;
Legislação Previdenciária;
Saúde do Idoso;
Serviço de atenção domiciliar.
Inteligência emocional;
Organização;
Planejamento;
Relacionamento Interpessoal;
Escuta e resolução de conflitos;
Negociação;
Ética;
Capacidade crítica.
Proatividade;
Pontualidade;
Flexibilidade;
Empatia;
Comprometimento;
Assertividade.