Soul Malls
Informações da vaga:
Atenção as exigências da vaga!
Descrição da vaga:
Atendente de SAC – Soul Malls – Uptown Barra
Responsabilidades e atribuições
Sobre a oportunidade:
Como Atendente de SAC, na Soul Malls, você irá:
Realizar diariamente a checagem dos canais de atendimento da empresa (Whatsapp, e-mail, fale conosco, etc) garantindo retorno ao cliente e o cumprimento dos processos estipulados no manual de SAC.
Conduzir as solicitações de atendimento fazendo interface com as áreas responsáveis, buscando as respostas para a resolução das solicitações e retorno ao cliente nos prazos estipulados pelo processo da empresa.
Prestar o serviço de empréstimo de cadeira de rodas, carrinhos de bebê e outras facilidades eventualmente disponibilizadas pelo empreendimento, garantindo a aderência aos processos específicos para esta liberação de equipamento.
Coordenar o setor de achados e perdidos, garantindo cadastramento de todos os itens e sua baixa, quando houver a devolução ao cliente.
Atender as ligações telefônicas e responder as solicitações vindas através deste canal.
Garantir a plena execução do serviço de guarda-volumes, registrando os dados e o item do cliente, entregando o protocolo de atendimento, para posterior retirada do volume.
Atender solicitações diversas dos clientes (lojista ou cliente final).
Realizar, de acordo com o padrão do shopping, rondas para verificação de eventuais questões/problemas, direcionando as ocorrências aos responsáveis para as providências necessárias.
Apoiar as áreas do shopping sobre pesquisas realizadas com lojistas.
Executar outras atividades compatíveis com a natureza da função.
Requisitos e qualificações
Requisito(s) Técnico(s) Obrigatório (s):
Ensino médio completo.
Pacote Office básico.
Requisito(s) Técnico(s) Desejável (is):
Experiência em atendimento de shoppings.
Requisito(s) Comportamental (is):
Foco no cliente.
Solução de problemas.
Relacionamento interpessoal.
Boa comunicação oral e escrita.
Iniciativa.
Senso de urgência.
Iniciativa.
Informações adicionais
Regime de Contratação: CLT;
Modalidade: Presencial;
Horário e Escala: Escala 12/36
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Vaga divulgada no RJEMPREGOS.NET
Obs: em vagas que solicitam o envio de curriculo por e-mail, sempre envie o curriculo no corpo do e-mail e em anexo.
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Dica: tenha atenção ao anunciado da vaga, as vezes por algum detalhe você pode ser eliminado da seleção, não esqueça de manter seu curriculo atualizado, boa sorte!
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Para se candidatar a esta vaga visite soulmalls.gupy.io.