Consultor de Negócio Pleno – Vivo – Ilha Plaza

Consultor de Negócio Pleno – Vivo – Ilha Plaza

Responsabilidades e atribuições:

• Abordar e triar o cliente no salão de vendas.

• Identificar a necessidade do cliente.

• Negociar e vender.

• Apresentar/oferecer os servicos de Fixa para todos os clientes.

• Realizar atendimento agendado.

• Realizar atendimento personalizado à clientes de alto valor (Platinum e V), visando a fidelização e excelência no atendimento.

• Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail e redes sociais e possíveis dúvidas sobre os devices.

• Fidelizar e Reter clientes.

• Telemarketing.’

• Indicar o programas e beneficios da vivo.

• Incentivar o uso das plataformas digitais.

• Apoiar o download e primeira utilização do app Meu Vivo em todas as interações com o cliente.

• Seguir os procedimentos de qualidade.

• Recebimento e controle das movimentações de valores do seu caixa e o fechamento do mesmo.

• Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade.

• Participar ativamente dos treinamentos as plataformas educacionais e presenciais.

• Conhecer mercado e concorrência.

• Execução correta do processo de gestão documental.

• Seguir regras da Anatel.

• Na ausência do recepcionista, atuará na recepção do cliente e auxilio na emissão da senha para atendimento, de acordo com escala de rodizio prevista no planejament Prescott.

• Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtos.

Requisitos e qualificações:

• Ensino Médio Completo;

• Experiência com vendas;

• Familiaridade com metas e indicadores de venda;

• Dominio do pacote Office

• Preferencialmente conhecimento em sistema Android e IOS;

• Capacidade de fazer análises e comparativos de produtos e serviços;

Requisitos e qualificações
ENSINO MÉDIO COMPLETO – CERTIFICADO DE CONCLUSÃO

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