Grupo DDM
Informações da vaga:
Atenção as exigências da vaga!
Descrição da vaga:
Estágio em Atendimento (Cobrança) – Grupo DDM – Rio de Janeiro
Objetivo do Estágio
Apoiar a equipe de Operações nas rotinas de atendimento institucional com foco em cobrança educacional, proporcionando ao estagiário aprendizado prático em relacionamento com instituições de ensino, organização de informações, atendimento multicanal e acompanhamento de processos de inadimplência, sempre com orientação e supervisão.
Atividades Desenvolvidas
Apoiar no cadastro, conferência e atualização de dados de clientes institucionais do setor educacional nos sistemas internos;
Auxiliar nos atendimentos de primeira triagem via WhatsApp, e-mail e telefone, com foco em cobrança educacional, prestando orientações iniciais sobre pendências financeiras e encaminhando as demandas conforme os fluxos definidos;
Dar suporte em ligações de apoio e confirmação de dados cadastrais e financeiros, sempre com acompanhamento da equipe responsável;
Contribuir com follow-ups de cobrança institucional, organização de comunicados e registro das interações realizadas;
Requisitos
Ensino superior em andamento (Administração, Gestão de Pessoas, Processos Gerenciais, Pedagogia ou áreas correlatas);
Disponibilidade para estagiar em horário compatível com a grade acadêmica.
Competências Desenvolvidas no Estágio
Comunicação institucional e atendimento multicanal;
Organização e gestão de informações;
Noções de cobrança educacional e relacionamento B2B;
Vivência em indicadores de atendimento e rotinas operacionais.
Perfil Comportamental Esperado
Organização e atenção aos detalhes;
Proatividade e vontade de aprender;
Boa comunicação verbal e escrita;
Postura ética e profissional no relacionamento com clientes institucionais.
Diferenciais
Vivência prévia (acadêmica ou extracurricular) em atendimento ao público, áreas administrativas ou ambientes educacionais;
Familiaridade com canais digitais (WhatsApp, e-mail).
Vaga divulgada no RJEMPREGOS.NET
Obs: em vagas que solicitam o envio de curriculo por e-mail, sempre envie o curriculo no corpo do e-mail e em anexo.
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Dica: tenha atenção ao anunciado da vaga, as vezes por algum detalhe você pode ser eliminado da seleção, não esqueça de manter seu curriculo atualizado, boa sorte!
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Para se candidatar a esta vaga visite grupoddm.vagas.solides.com.br.