Dermage
Informações da vaga:
Atenção as exigências da vaga!
Descrição da vaga:
Estágio em TI – Dermage – Rio de Janeiro
Responsabilidades e atribuições
Objetivo da Função
Prestar suporte técnico de primeiro nível (N1) para as lojas próprias da Dermage, garantindo a disponibilidade dos sistemas de venda (PDV), conectividade e hardware. O objetivo é reduzir o tempo de inatividade das lojas através de um atendimento ágil, técnico e empático.
Responsabilidades e Atividades Práticas
Suporte N1 às Lojas: Atendimento direto via chat/telefone para resolução de problemas em sistemas de frente de loja (PDV), impressoras fiscais, leitores de código de barras e pinpads.
Gestão de Chamados (GLPI): Abertura, triagem e documentação detalhada de incidentes no GLPI, garantindo que o histórico do problema esteja claro para escalonamento (N2/N3), se necessário.
Configuração de Hardware: Preparação e instalação de desktops, notebooks e periféricos para novas lojas ou substituições emergenciais.
Conectividade Básica: Diagnóstico inicial de quedas de link, problemas de VPN e configuração de roteadores básicos nas unidades.
Inventário de Ativos: Auxiliar no controle e cadastro de ativos (hardware e licenças) das lojas no sistema de almoxarifado/inventário.
Requisitos e qualificações
Requisitos e Perfil Desejado
Formação: Cursando Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Redes ou áreas correlatas (a partir do 3º período).
Conhecimento Técnico Base: Montagem e manutenção de computadores, Windows 10/11, redes (TCP/IP, Wi-Fi).
Comunicação: Capacidade de traduzir termos técnicos para gerentes e vendedores de loja (perfil não técnico).
Perfil Resolutivo: Proatividade para buscar soluções na base de conhecimento antes de escalar o problema.
Diferenciais (Alinhados à sua Arquitetura)
Noções básicas de terminal para suporte em ambientes que utilizam Windows.
Docker: Entendimento básico de containers.
Habilidade em escrever manuais de “Passo a Passo” para usuários finais.
Informações adicionais
Vale refeição
Vale Transporte
Desconto nos produtos
Desconto em Cursos e Universidades
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Vaga divulgada no RJEMPREGOS.NET
Obs: em vagas que solicitam o envio de curriculo por e-mail, sempre envie o curriculo no corpo do e-mail e em anexo.
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Dica: tenha atenção ao anunciado da vaga, as vezes por algum detalhe você pode ser eliminado da seleção, não esqueça de manter seu curriculo atualizado, boa sorte!
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Para se candidatar a esta vaga visite vagasdermage.gupy.io.