Grupo Atento
Informações da vaga:
Atenção as exigências da vaga!
Descrição da vaga:
Cargo: Instrutor de Treinamento Júnior (Aplicativo)
Empresa: Grupo Atento
Ramo de atuação da empresa: Contact Center / Serviços
Descrição da vaga:
Aplicação de treinamento de formação inicial, continuada e migrações. Realizar corretamente a solicitação dos acessos e efetuar os testes conforme atuação de cada ilha de atendimento. Orientar os colaboradores a efetuar os Cursos Obrigatórios no período de treinamento. Lançamento de presença e ausência em sistema. Preenchimento do Diário de bordo e Lista eletrônica. Envio de report para as operações e demais áreas com a atualização das informações. Realizar acompanhamento pós-entrega do operador. Realizar escuta e imersão na operação para entendimento de processo e levantamento de oportunidades. Aplicação de feedback e acompanhamento de desempenho em sala. Acompanhar desligamento de treinando em sala em situação de baixa performance. Abertura de chamados garantindo que sala esteja funcionando para os treinandos. Atualização de material e plano de aula para pequenas correções. Acompanhamento dos resultados da entrega 30/60/90 dias. Elaborar plano de ação e estratégias de melhorias para as turmas entregues. Participar de reuniões com operações e demais áreas. Participar de áudios, treinamentos e calibrações. Elaborar e participar dos encontros para Apresentações de Resultados. Garantir seu desenvolvimento contínuo através de cursos e imersões nas operações. Suporte às atividades administrativas na equipe de Staff.
Requisitos:
Ensino Superior cursando ou completo
Domínio no Pacote Office (Word, Outlook, PowerPoint, Excel)
Experiência anterior como instrutor de treinamento e desenvolvimento em Contact Center
Pró-atividade, criatividade, dinamismo e agilidade
Boa comunicação verbal e escrita
Visão analítica, organização e relacionamento interpessoal
Fácil acesso à Unidade Del Castilho
Salário: R$ 2.000,00
Benefícios:
Não informados
Regime de contratação: CLT (Efetivo)
Horário de trabalho: 6×1 (13h40 às 22h) – folga aos domingos
Modelo de trabalho: Presencial
Local: Del Castilho RJ
Os interessados devem se candidatar através do link abaixo
Vaga divulgada no RJEMPREGOS.NET
Obs: em vagas que solicitam o envio de curriculo por e-mail, sempre envie o curriculo no corpo do e-mail e em anexo.
Clique no botão abaixo "Candidatar-se à Vaga" para acessar o link, e-mail, local de comparecimento ou whatsapp da empresa contratante.
Dica: tenha atenção ao anunciado da vaga, as vezes por algum detalhe você pode ser eliminado da seleção, não esqueça de manter seu curriculo atualizado, boa sorte!
Candidate-se no botão abaixo.
Para se candidatar a esta vaga visite atentocorporate.gupy.io.