Líder de Atendimento (Recepção Internação) – Rede D’Or – Jacarepaguá RJ

Líder de Atendimento (Recepção Internação) – Rede D’Or – Jacarepaguá RJ

Requisitos:
– Formação: Ensino Médio Completo;

– Experiência: Necessário experiência com atendimento Hospitalar;

– Diferencial conhecimento com setor de Internação;

– Pacote office intermediário;

Atividades:
– Assegurar a excelência dos serviços prestados pelos colaboradores da área de atendimento, manter a segurança dos clientes internos e externos e orientar a equipe, de acordo com os conhecimentos técnicos e científicos e as normas da Instituição, sob a luz do Código de Ética. Realizar todas as atividades mantendo o alinhamento às premissas de saúde, segurança e meio ambiente. Acompanhar e orientar a equipe a fim de garantir a qualidade dos serviços prestados pelos colaboradores. Providenciar o cumprimento das rotinas dos setores pertinentes à area de atendimento, realizar remanejamento de profissionais, quando necessário, buscando sempre á eficiência no atendimento, bem como negociar situações conflituosas. Realizar a solicitação e estoque de materiais para abastecimento dos setores, solicitar manutenção de equipamentos, garantindo a eficácia e organização dos setores de atendimento. Acompanhar as solicitações de exames externos, encaminhar estes aos setores reponsáveis pela autorização junto às operados de planos, agendar os exames junto aos locais credenciados; – Agendar remoção para realizações de exames externos e altas de pacientes conforme solicitação de equipe assistencial. Rever os processos realizados pelos colaboradores da equipe, a fim de encontrar e solucionar possíveis erros, garantindo assim a eficiência nos serviços prestados. Conferência de valores de vendas de refeições particulares, assim como o preenchimentos de planilhas referentes a estas vendas. Recebimento e quitação de faturas referentes aos atendimentos de urgência e internaçãoes particulares;

– Efetivo controle de agendas de consultas e exames ambulatoriais. Realizar análise de pontencial e desempenho. Atualizar diariamente no livro de ocorrências, de forma a apresentar informações fidedignas quanto as informações recebidas de clientes a fim de que sejam transmitidas aos demais componentes da equipe. Participação nos processos seletivos, de capacitação e de desensenvolvimento técnico-comportamental.

Outras informações:
– Local de trabalho: Jacarepaguá (Hospital Rios D’Or);

– Escala de trabalho: 180 – (12X36) – 07:00 13:00 14:00 19:00 – DIUR A

– Disponibilidade para treinamento.

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