Rede D'Or
Informações da vaga:
Atenção as exigências da vaga!
Descrição da vaga:
Mordomo (Gestão de Governança) – Rede D’Or – Glória RJ
Requisitos:
Formação; Ensino Médio Completo
Desejável Ensino Superior em Administração ou afins.
Desejável curso em atendimento hoteleiro.
Desejável inglês fluente.
Atividades:
Antes da chegada dos pacientes VIPS e Recomendado:
Conhecer as preferências de cada pacientes antes da internação;
Definir as amenidades de Boas Vindas para pacientes VIPs e Recomendados;
Definir os ítens especiais para montage das suites Vips (enxoval especial com duvet, enxoval decorativo, roupões vips, necessaires vip);
Garantir a perfeita preparação da suíte dos pacientes VIPs e Recomendados.
Na chegada dos pacientes VIPS e Recomendado:
Recepcionar os pacientes VIPs e Recomendados e acompanhar até sua suíte;
Apresentar aos Pacientes VIPS e Recomendados a suíte e suas comodidades:
o Smart Hospitality
o Cofre
o Pantufas
o Amenities
o Enxoval do acompanhante
Oferecer menu de chinelos e travesseiros e perguntar ao paciente Vip ou Recomendado qual a sua preferência;
Fornecer todas as informações sobre os serviços oferecidos pelo hospital (Nutrição e Governança);
Acomodar a bagagem e oferecer o serviço de organização dos pertences e roupas no guarda-roupa;
Solicitar horário de preferência para arrumação da cama do acompanhante;
Fornecer a senha do wifi;
Informar sobre demais serviços: lavanderia, cabeleireiro, jornal gratuito, compras externas e agendamento de spa;
Entender quem serão os acompanhantes e conhecer as preferências de cada um deles;
Disponibilizar seu contato e WhatsApp para auxiliar com o que o paciente e acompanhante precisarem.
Durante a internação de todos os pacientes:
Visitar diariamente todos os pacientes internados naquele dia para apresentar-se e colocar-se à disposição de forma acolhedora e gentil;
Entender o que é importante para o paciente e acompanhante diariamente visando criar WOW MOMENT
Atender a todos os pedidos de pacientes e acompanhantes garantindo que sejam atendidos com excelência;
Garantir que a suíte esteja sempre em perfeitas condições;
Informar-se sobre qualquer problema relacionado ao paciente ou acompanhante, referente ao serviço de Hotelaria e Nutrição, tratar junto ao setor responsável e conduzir o feedback pessoalmente com o cliente;
Disponibilizar seu contato direto para pacientes e acompanhantes que tenham tido qualquer tipo de problema relacionado à Hotelaria e Nutrição;
Outras informações:
– Local de trabalho; Hospital Gloria Dor
– Escala de trabalho; RJ/DF – 220 – (6X1) – 14:00 17:00 18:00 22:20
– Disponibilidade para treinamento.
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Vaga divulgada no RJEMPREGOS.NET
Obs: em vagas que solicitam o envio de curriculo por e-mail, sempre envie o curriculo no corpo do e-mail e em anexo.
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Dica: tenha atenção ao anunciado da vaga, as vezes por algum detalhe você pode ser eliminado da seleção, não esqueça de manter seu curriculo atualizado, boa sorte!
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Para se candidatar a esta vaga visite trabalheconosco.vagas.com.br.