Minsait
Informações da vaga:
Atenção as exigências da vaga!
Descrição da vaga:
Operador de Help Desk Jr – Minsait – Campos dos Goytacazes
Responsabilidades e atribuições
Realizar atendimento aos usuários via telefone, web, e-mail e chat.
Prestar suporte técnico de TI através de Help Desk.
Garantir qualidade no atendimento e buscar a resolução de incidentes e solicitações.
Executar suporte remoto conforme procedimentos, normas e base de conhecimento.
Reportar anomalias e dificuldades operacionais à supervisão.
Contribuir com melhorias e criação de conteúdos na base de conhecimento.
Participar de treinamentos, onboarding e ações de capacitação.
Apoiar novos colaboradores durante a curva de aprendizado quando solicitado.
Participar de campanhas motivacionais, planos de ação e melhorias operacionais.
Apoiar análises operacionais e tratamento de gaps nos serviços.
Trabalhar em equipe visando melhores resultados e níveis de serviço.
Atuar no roteamento e repasse de chamados quando necessário.
Requisitos e qualificações
Conhecimento em suporte técnico de TI / Help Desk.
Habilidade em suporte remoto.
Conhecimento em utilização de base de conhecimento, normas e procedimentos.
Capacidade de resolução de incidentes e solicitações.
Experiência com atendimento via telefone, web, e-mail e chat.
Vaga divulgada no RJEMPREGOS.NET
Obs: em vagas que solicitam o envio de curriculo por e-mail, sempre envie o curriculo no corpo do e-mail e em anexo.
Clique no botão abaixo "Candidatar-se à Vaga" para acessar o link, e-mail, local de comparecimento ou whatsapp da empresa contratante.
Dica: tenha atenção ao anunciado da vaga, as vezes por algum detalhe você pode ser eliminado da seleção, não esqueça de manter seu curriculo atualizado, boa sorte!
Candidate-se no botão abaixo.
Para se candidatar a esta vaga visite minsait.gupy.io.