Operador(a) de Atendimento – Grupo Fleury – Rio de Janeiro

Operador(a) de Atendimento – Grupo Fleury – Rio de Janeiro

Quais são os desafios da área e do cargo:

Esta pessoa será responsável por prestar atendimento a clientes do Grupo Fleury.
Buscamos alguém que acolha, ouça e entenda as necessidades dos clientes, com foco em preservar o atendimento humanizado, sem deixar de lado a qualidade e excelência que tanto valorizamos.
Executar atividades de operações de atendimento, respeitando as normas, políticas e procedimentos vigentes, garantindo a qualidade e o fluxo de atendimento ao cliente.

Principais atividades:

• Executar processo de abertura de ficha, garantindo o cadastro correto do cliente e da solicitação do médico/cliente das exigências dos planos de saúde e o pagamento, através do sistema vigente;

• Agendar, orçar e fornecer instruções de exames, conforme solicitação do médico/cliente, garantindo o cumprimento da agenda dos exames específicos e condições adequadas do cliente para realização dos mesmos;

• Fechar o caixa individual, garantindo a consolidação geral do caixa;

• Registrar e tratar ocorrências do atendimento, garantindo a rastreabilidade das informações e resolução de pendências;

• Entrega de resultado, através do sistema vigente;

• Recepciona o cliente na triagem garantindo as condições para realização dos exames;

• Administração de mesa de pendência (manifestação), através do sistema vigente;

• Protocolo de envio e recebimento de exames no sistema vigente.

Buscamos alguém que apresente:

• Ensino médio completo;

• Conhecimentos básicos de informática;

• Desejável vivência na área de Saúde.

Informações da vaga:

Modelo de Trabalho: Presencial

Carga Horária: 220h

Escala: 6X1

Vagas para Rio, Grande Rio e Niterói.

Candidate-se, citando o nome da vaga na conversa, clicando no botão “Candidatar-se à vaga” abaixo