Alloha Fibra
Informações da vaga:
Atenção as exigências da vaga!
Descrição da vaga:
PCD – Auxiliar de Escritório de Serviços – Alloha Fibra – Carmo RJ
Responsabilidades e atribuições
Buscamos um(a) Auxiliar de Escritório de Serviços para integrar nosso time!
Se você é apaixonado(a) por tecnologia, gosta de ajudar pessoas e quer fazer parte de uma empresa que trabalha para manter nossos clientes sempre conectados, essa oportunidade é para você.
Você será uma peça fundamental no suporte aos técnicos de campo, garantindo fluidez no dia a dia do reparo e contribuindo para que o cliente final seja o menos impactado possível.
Realizar atendimento inicial, triagem, registro e classificação das solicitações, garantindo o correto encaminhamento das demandas.
Efetuar análise e troubleshooting inicial dos atendimentos registrados, identificando possíveis causas, soluções lógicas e direcionando o caso às áreas competentes.
Manter contato ativo com clientes por chat, telefone, e-mail ou outros canais, assegurando clareza na comunicação e qualidade no atendimento.
Fornecer orientações, esclarecer dúvidas e registrar informações importantes para continuidade do processo.
Agendar visitas técnicas para instalação, reparo, mudança de plano, mudança de cômodo ou migração de serviços.
Realizar atendimento ativo e receptivo a clientes internos e externos.
Monitorar atividades e rotas das equipes de instalação e reparo, garantindo suporte ao técnico de campo e reduzindo impactos na jornada do cliente.
Tratar improdutividade e acompanhar a percepção do serviço entregue ao cliente final, apoiando para que toda experiência seja positiva.
Requisitos e qualificações
Ensino médio completo.
Conhecimento de informática e boa habilidade de digitação.
Experiência prévia com atendimento ao cliente.
Disponibilidade para trabalho presencial.
Disponibilidade para atuar em escala 6×1 (incluindo sábados, domingos e feriados conforme escala).
Candidate-se, clicando no botão “Candidatar-se à vaga” abaixo
Vaga divulgada no RJEMPREGOS.NET
Obs: em vagas que solicitam o envio de curriculo por e-mail, sempre envie o curriculo no corpo do e-mail e em anexo.
Clique no botão abaixo "Candidatar-se à Vaga" para acessar o link, e-mail, local de comparecimento ou whatsapp da empresa contratante.
Dica: tenha atenção ao anunciado da vaga, as vezes por algum detalhe você pode ser eliminado da seleção, não esqueça de manter seu curriculo atualizado, boa sorte!
Candidate-se no botão abaixo.
Para se candidatar a esta vaga visite allohafibra.gupy.io.