PCD – Vendedor de Lojas – Claro – Rio de Janeiro

Cargo: PCD – Vendedor de Lojas

Descrição:
Buscamos profissionais com excelência comercial, foco em resultados e facilidade com sistemas, que atuem de forma protagonista em toda a jornada do cliente, desde a abordagem até o pós-venda. O(a) vendedor(a) será responsável por entregar uma experiência diferenciada, com atitude, disciplina e resiliência frente aos desafios do varejo em telecomunicações.
Realizar a venda de produtos e serviços, com foco no atingimento e superação de metas;
Atuar de forma consultiva, realizando abordagem, triagem e diagnóstico das necessidades dos clientes no salão de vendas;
Identificar oportunidades e oferecer soluções completas, alinhadas ao perfil e consumo do cliente;
Conduzir negociações, fechamento de vendas, retenção, fidelização e pós-venda;
Executar prospecção ativa e relacionamento com clientes, incluindo clientes de alto valor.
Garantir atendimento personalizado, diferenciado e de alta qualidade;
Apresentar programas de relacionamento, como o Claro Clube, incentivando o uso dos aplicativos Minha Claro e Minha Claro Residencial;
Atuar com foco em retenção e fidelização, incluindo análise de consumo e contestação de faturas quando aplicável;
Oferecer suporte básico de tecnologia (backup, e-mail, redes sociais).
Seguir rigorosamente as diretrizes, políticas internas e código de ética da empresa;
Atuar conforme os procedimentos de qualidade e regras da Anatel;
Analisar documentação para bloqueios e desbloqueios, conforme procedimentos vigentes;
Executar gestão documental e atuar com mailing em loja;
Realizar atendimentos por canais digitais, via Blip;
Fazer a gestão do atendimento, acompanhando TMA e indicadores de qualidade.
Controlar movimentações financeiras, incluindo fechamento de caixa, recebimento de faturas e produtos;
Atuar no modelo de atendimento fim a fim, especialmente em lojas de novos conceitos;
Participar ativamente de treinamentos, mantendo-se atualizado(a) sobre produtos, serviços, mercado e concorrência.

Requisitos:
Buscamos alguém que:
Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.
Residir em Rio de Janeiro
Ensino Médio Completo
Experiência em vendas/ negociação
Experiência com atendimento a clientes.

Benefícios:
Jornada Flexível;
Vale-Refeição e Alimentação;
Assistência Médica e Odontológica;
Auxílio para patologias graves;
Auxílio ao dependente com deficiência;
Benefício Farmácia;
Auxílio Creche/Babá;
Programa de Apoio Pessoal;
Claro Running;
Previdência Privada;
Seguro de Vida;
Combo Colaborador;
Wellhub (Gympass)
Meu Pet Club
Convênios e Parcerias;
Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
E muito mais!