Bagaggio
Informações da vaga:
Atenção as exigências da vaga!
Descrição da vaga:
Supervisor de SAC – Bagaggio – Rio de Janeiro
Responsabilidades e atribuições
Supervisionar equipe de atendentes em todos os canais (WhatsApp, e-mail, Redes Sociais, Reclame Aqui, PROCON);
Acompanhar volume de chamados e dimensionamento de equipe;
Garantir cumprimento de SLAs e metas operacionais;
Monitorar e reportar indicadores como: produtividade por agente, tempo de primeira resposta, tempo de resolução, NPS/CSAT, índices de Reclame Aqui;
Apoiar relatórios gerenciais e sugerir planos de ação;
Atuar na escalada de casos críticos.
Requisitos e qualificações
Graduação completa em Adminsitração, Marketing, Comunicação Social, Processos Gerenciais ou áreas correlatadas;
Pacote Ofice intermediário;
Vivência com atendimento ao cliente;
Experiência com supervisão de time e volumetria de atendimentos.
Informações adicionais
BENEFÍCIOS:
Vale Transporte;
Vale Refeição ou Alimentação;
TotalPass;
Plano de saúde;
Descontos em produtos Bagaggio;
Parceria com universidades, cursos e restaurantes;
Day Off de aniversário.
Vaga divulgada no RJEMPREGOS.NET
Obs: em vagas que solicitam o envio de curriculo por e-mail, sempre envie o curriculo no corpo do e-mail e em anexo.
Clique no botão abaixo "Candidatar-se à Vaga" para acessar o link, e-mail, local de comparecimento ou whatsapp da empresa contratante.
Dica: tenha atenção ao anunciado da vaga, as vezes por algum detalhe você pode ser eliminado da seleção, não esqueça de manter seu curriculo atualizado, boa sorte!
Candidate-se no botão abaixo.
Para se candidatar a esta vaga visite bagaggio.gupy.io.