Vendedor(a) Balconista – Grupo Rangel Contabilidade – Duque de Caxias

Vendedor(a) Balconista – Grupo Rangel Contabilidade – Duque de Caxias

DEVERES E RESPONSABILIDADES DA FUNÇÃO
1. Atendimento ao cliente no balcão
Realizar atendimento presencial com escuta ativa e cordialidade.
Acolher o cliente com postura profissional e apresentar-se de forma clara.
Compreender a necessidade de cada cliente, fazendo perguntas estratégicas para indicar os produtos mais adequados.
Apresentar os produtos disponíveis, explicando de forma didática as especificações, aplicações e diferenciais técnicos de cada item.
Orientar sobre medidas, tipos de material (ferro, aço, alumínio, etc.), formas de uso, corte ou transporte, quando necessário.
Encaminhar o cliente para o processo de pagamento e retirada da mercadoria.

2. Vendas e relacionamento comercial
Realizar cotações detalhadas e registrar pedidos com agilidade e precisão.
Realizar follow-up com clientes que solicitaram orçamentos ou ficaram de retornar.
Realizar vendas adicionais (cross-sell e upsell), sugerindo produtos complementares de forma estratégica.
Participar ativamente das metas de vendas da loja, acompanhando seu desempenho diário.
Manter relacionamento com clientes recorrentes, promovendo fidelização.

3. Atendimento digital (WhatsApp)

Atender clientes via WhatsApp da loja com padrão de comunicação clara e proativa.
Responder rapidamente às mensagens recebidas, tirando dúvidas, enviando fotos, valores e condições dos produtos.
Organizar contatos de clientes em listas para facilitar o atendimento e pós-venda.
Manter contato ativo com a base de clientes, enviando promoções e acompanhando orçamentos.

4. Organização e rotina de loja

Manter o balcão e as prateleiras organizadas, limpas e abastecidas.
Auxiliar na conferência de mercadorias recebidas e na reposição de itens no setor de vendas.
Sinalizar à liderança a falta de produtos, baixa rotatividade ou oportunidades de melhoria no mix.
Controlar etiquetas, precificação e apresentação dos produtos.
Zelar pelo ambiente físico da loja e apoiar na manutenção da organização geral.

5. Integração com equipe e desenvolvimento

Colaborar com os colegas de equipe, mantendo um ambiente de trabalho positivo e produtivo.
Participar de treinamentos internos sobre produtos, técnicas de venda e atualizações do setor.
Manter-se atualizado sobre lançamentos, características dos materiais e concorrência local.
Contribuir com ideias, sugestões e feedbacks para melhoria dos processos da loja.

COMPETÊNCIAS E HABILIDADES NECESSÁRIAS
Excelente comunicação verbal, clareza e objetividade.
Escuta ativa, paciência e habilidade de lidar com diferentes perfis de clientes.
Capacidade de negociação e fechamento de vendas com segurança e firmeza.
Conhecimento ou disposição para aprender sobre produtos de ferro, aço, ferramentas, ferragens e materiais de construção.
Organização pessoal e atenção aos detalhes.
Facilidade para operar sistemas de venda e digitação de pedidos.
Agilidade no atendimento simultâneo presencial e digital.
Proatividade e postura de dono na resolução de demandas.
Capacidade de trabalhar com metas e sob pressão.
Espírito de equipe e colaboração entre setores.
Postura ética, responsável e profissional.
Flexibilidade de horário, com disponibilidade para atuar em escala, inclusive aos sábados.

REQUISITOS DESEJÁVEIS
Experiência como balconista ou vendedor em loja de ferragens, materiais de construção ou comércio de ferro e aço.
Conhecimento básico em WhatsApp Business ou atendimento digital.
Familiaridade com unidades de medida, corte, aplicação de materiais metálicos.
Vivência com processos de estoque, recebimento de mercadorias ou logística interna.
Ensino médio completo.
Habilidade para trabalhar com catálogos físicos ou digitais de produtos.

PROPOSTA SALARIAL
Salário (CLT): R$ 1.869,84.
Benefícios:
Vale-transporte (preferência por candidatos que residam nas proximidades);
Refeitório para alimentação no local;
Premiação por desempenho (mensal e anual, conforme política interna);
Comissão sobre vendas.

INFORMAÇÕES INDISPENSÁVEIS
Formato de trabalho: Presencial.
Regime: CLT.

Horários:
Segunda a sexta: 8h00 às 17h30
Sábado: 8h00 às 12h00
Intervalo: 1h30 para almoço
Local: Nova Iguaçu/RJ.
Início: Imediato.