Analista de Onboarding Pleno – Contabilizei – Home Office
Responsabilidades e atribuições
Como será o seu dia a dia:
Contribuir para o sucesso da integração e engajamento dos novos clientes, por meio da condução de apresentações e treinamentos de baixa e média complexidade, abordando diretrizes, responsabilidades, emissão de notas fiscais e cancelamentos, uso da plataforma, produtos e serviços, garantindo a resolução de dúvidas iniciais e de maior complexidade que possam surgir na jornada do cliente de forma clara e objetiva.
Contribuir para a organização das informações geradas durante os treinamentos realizados, por meio do registro e categorização das dúvidas levantadas, garantindo sua acessibilidade e utilização em ações de melhoria
Contribuir para a solução de dúvidas e o atendimento ágil ao cliente, por meio do direcionamento às áreas responsáveis de dúvidas e soluções aos clientes levantadas durante as reuniões de integração.
Contribuir para a melhoria e otimização dos processos internos, fornecendo insights a partir de dados coletados nas agendas de integração e na participação em iniciativas de melhoria contínua, com o objetivo de aprimorar a experiência e a satisfação do cliente.
Requisitos e qualificações
O que buscamos:
Superior Completo: Ciências Contábeis, Qualidade, Direito e áreas afins.
Experiência em contabilidade
Experiência em relacionamento com o cliente (CS)
Bom relacionamento interpessoal
Boa Comunicação e gestão de conflitos
Office básico;
Pontos a mais que você possui:
Treinamento com Cliente
Onboarding em tecnologia.
Informações adicionais
Benefícios:
Plano de Saúde;
Plano Dental;
Psicoterapia Online;
TotalPass;
Seguro de Vida;
Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR);
Parcerias de Desconto (Universidade e Escolas de Idiomas);
Despreocupe-se – Seguros Diversos;
No dress code;