Bemobi Tech
Informações da vaga:
Atenção as exigências da vaga!
Descrição da vaga:
Cargo: Analista de Customer Success Sênior
Empresa: Bemobi Tech
Ramo de atuação da empresa: Tecnologia
Descrição da vaga:
Atuar de forma estratégica na gestão da carteira de clientes, garantindo a geração contínua de valor, expansão de receita e excelência operacional. Será responsável por conduzir iniciativas que aumentem a adoção dos produtos, identifiquem oportunidades de crescimento, acompanhem indicadores de resultado e transformem aprendizados da base em processos e playbooks escaláveis. As atividades incluem identificar oportunidades de upsell, cross-sell e expansão de uso dos produtos, propor e executar estratégias para aumento de receita recorrente e retenção de clientes, conduzir reuniões executivas de acompanhamento e apresentação de resultados, desenvolver planos de sucesso alinhados aos objetivos de negócio dos clientes, acompanhar todas as iniciativas e projetos em andamento da carteira, garantir que pré-requisitos e dependências estejam devidamente mapeados e cumpridos, atuar como ponto focal entre clientes e times internos, monitorar riscos de execução, construir e acompanhar indicadores de sucesso dos clientes, avaliar o impacto das ações implementadas através de KPIs e métricas de negócio, estruturar planos de replicação para outros clientes da base, revisar e otimizar processos de Customer Success, criar e evoluir playbooks, frameworks e rotinas operacionais, identificar gargalos e oportunidades de automação, e implementar boas práticas para aumentar previsibilidade e eficiência operacional.
Requisitos:
Experiência prévia em Customer Success, Account Management, Consultoria ou áreas correlatas
Experiência com gestão de projetos e acompanhamento de entregas multidisciplinares
Forte capacidade analítica e domínio de indicadores de negócio
Experiência na construção de apresentações executivas e condução de reuniões com clientes
Capacidade de transformar dados em recomendações acionáveis
Excelente comunicação verbal e escrita
Perfil proativo, organizado e orientado à resolução de problemas
Experiência em empresas SaaS, tecnologia, fintech ou telecom (diferencial)
Conhecimento em plataformas de CRM e Customer Success (diferencial)
Experiência com análise de dados e ferramentas de BI (diferencial)
Vivência com metodologias de melhoria contínua e gestão de processos (diferencial)
Conhecimento em jornadas digitais, canais conversacionais (WhatsApp), pagamentos digitais ou automação de atendimento (diferencial)
Salário: A combinar
Benefícios:
Plano de Saúde Seguros Unimed (estendido a dependentes sem desconto)
PLR
Day off de aniversário
Auxílio Home Office
Regime de contratação: CLT (Efetivo)
Horário de trabalho: Comercial
Modelo de trabalho: Remoto
Local: Home Office
Os interessados devem se candidatar através do link abaixo
Vaga divulgada no RJEMPREGOS.NET
Obs: em vagas que solicitam o envio de curriculo por e-mail, sempre envie o curriculo no corpo do e-mail e em anexo.
Clique no botão abaixo "Candidatar-se à Vaga" para acessar o link, e-mail, local de comparecimento ou whatsapp da empresa contratante.
Dica: tenha atenção ao anunciado da vaga, as vezes por algum detalhe você pode ser eliminado da seleção, não esqueça de manter seu curriculo atualizado, boa sorte!
Candidate-se no botão abaixo.
Para se candidatar a esta vaga visite bemobi.gupy.io.