Omie Tecnologia
Informações da vaga:
Atenção as exigências da vaga!
Descrição da vaga:
Analista de Sucesso do Cliente (Onboarding) – Omie Tecnologia – Home Office
Responsabilidades e atribuições
O seu desafio: Você será a pessoa responsável por entender o cliente e seus objetivos e transformar o uso do ecossistema Omie em resultados práticos.
Buscamos alguém que combine empatia para construir relacionamentos genuínos com uma visão analítica apurada para gerenciar múltiplas demandas, agindo sempre de forma proativa para garantir que o cliente veja valor na nossa solução.
Requisitos:
Guiar a jornada: Gerenciar a carteira de clientes no inicio da jornada, assegurando a implantação e a adoção do sistema.
Ser consultivo: Realizar diagnóstico do negócio e dores do cliente para definir, acompanhar e executar um plano de sucesso conectado ao Ecossistema Omie.
Conhecer o produto: Dominar o conhecimento do produto a nível de engajar o cliente para adoção.
Garantir a satisfação do cliente: atuar como o principal ponto de contato e parceiro estratégico na jornada inicial do cliente.
Conectar ao cliente: Alternar entre contatos próximos (reuniões/telefone) e escala (E-mail/WhatsApp), garantindo presença constante conforme a necessidade de cada cliente.
Focar na Retenção: Atuar como um guardião da carteira, identificando riscos antecipadamente e agindo para evitar cancelamentos.
Acompanhar Resultados: Monitorar indicadores de saúde e engajamento, trabalhando para que o cliente perceba valor na solução e tenha sucesso.
Requisitos e qualificações
O que esperamos de você:
Vivência prévia com gestão de carteiras de médio/alto volume (saber priorizar é chave!).
Habilidade para gerenciar múltiplas demandas simultâneas sem perder a qualidade no atendimento.
Habilidade de conversar bem com diferentes perfis, sabendo ouvir e se posicionar com clareza e empatia.
Gostar de ambientes dinâmicos onde a mudança é constante e vista como oportunidade.
Facilidade para interpretar números e transformar dados em planos de ação.
Paixão em ajudar pessoas.
Diferencial:
Experiência em gestão de carteira Saas.
Candidate-se, clicando no botão “Candidatar-se à vaga” abaixo
Vaga divulgada no RJEMPREGOS.NET
Obs: em vagas que solicitam o envio de curriculo por e-mail, sempre envie o curriculo no corpo do e-mail e em anexo.
Clique no botão abaixo "Candidatar-se à Vaga" para acessar o link, e-mail, local de comparecimento ou whatsapp da empresa contratante.
Dica: tenha atenção ao anunciado da vaga, as vezes por algum detalhe você pode ser eliminado da seleção, não esqueça de manter seu curriculo atualizado, boa sorte!
Candidate-se no botão abaixo.
Para se candidatar a esta vaga visite carreirasomie.gupy.io.