Grupo Stefanini
Informações da vaga:
Atenção as exigências da vaga!
Descrição da vaga:
Analista de Monitoramento Trilíngue – Grupo Stefanini – Home Office
Responsabilidades e atribuições
O que esperamos:
Assegurar o funcionamento dos sistemas operacionais, recursos de comunicação de dados, infraestrutura de equipamentos e servidores, aplicações e serviços controlando a operação através de ferramentas especificas de monitoramento e ITSM, respondendo as mensagens de alertas e informativos, e comandos dos sistemas.
Executar, acompanhar e controlar tarefas planejadas e de rotina. Divulgar o status dos incidentes as partes interessadas.
Geração de relatórios, acompanhamento do ciclo de chamados e mudanças, execução de rotinas e scripts agendados e de estabilização.
Controle de Backlog, assegura o atendimento e solução de chamados.
Seguir fluxos de acionamento e escalonamento.
CONHECIMENTOS NECESSÁRIOS:
Inglês e Espanhol Avançados;
Conhecimento de Infraestrutura;
Experiencia com Gestão de Incidentes (ServiceNow);
Experiencia com Monitoração de Data Center (Solarwinds Orion)
Conhecimento Geral de Redes;
Conhecimento Técnico Geral Bases de Ti;
Conduzir Reuniões e Apresentações em Inglês e Espanhol;
Suportar processo de pré-auditoria dos Data Centers
Gerenciar e atualizar equipamentos na monitoração
Gerenciamentos das Bases de Dados
Plantão On-call
Suporte em Atividades de Governança dos Dispositivos em Monitoração
Suporte e ponte durante atividades de quedas de energia
Suporte e ponte durante atividades físicas planejadas no DC
Tratativa Avançada de Tickets Escalados pelo N1 (Problemas Sensoriais, Defeitos nos Equipamentos, Problemas no Sistema de Monitoração, Temperaturas Criticas, Quedas de Energia, etc)
Tratativa de Pedidos de Acesso ao DC
Tratativa de Pedidos de Alteração, Remoção ou Edição de Equipamentos.
Requisitos e qualificações
Inglês e Espanhol Avançado;
Ensino Superior Completo;
Vaga divulgada no RJEMPREGOS.NET
Obs: em vagas que solicitam o envio de curriculo por e-mail, sempre envie o curriculo no corpo do e-mail e em anexo.
Clique no botão abaixo "Candidatar-se à Vaga" para acessar o link, e-mail, local de comparecimento ou whatsapp da empresa contratante.
Dica: tenha atenção ao anunciado da vaga, as vezes por algum detalhe você pode ser eliminado da seleção, não esqueça de manter seu curriculo atualizado, boa sorte!
Candidate-se no botão abaixo.
Para se candidatar a esta vaga visite stefanini.gupy.io.