Grupo Stefanini
Informações da vaga:
Atenção as exigências da vaga!
Descrição da vaga:
Analista de Suporte Jr N1 – Grupo Stefanini – Home Office
Responsabilidades e atribuições
🧠 Requisitos:
Ensino Médio Completo
Experiência em suporte técnico
Conhecimento básico em:
Sistemas operacionais (Windows, macOS, Linux)
Redes de computadores
Boa comunicação e foco no atendimento ao usuário
Capacidade de resolução de problemas de forma ágil
🎓 Diferenciais
Formação técnica (concluída ou em andamento) na área de TI
Certificação ITIL Foundation
💼 Responsabilidades:
Atender e registrar chamados na ferramenta de ITSM
Realizar suporte técnico de primeiro nível (N1), com diagnóstico inicial e resolução de problemas básicos
Apoiar usuários no uso de sistemas e aplicativos corporativos
Escalar chamados para níveis superiores quando necessário
Monitorar e acompanhar os chamados até a resolução
Manter registros e documentações sempre atualizados
Contribuir com melhorias e atualizações da base de conhecimento
Garantir qualidade no atendimento e satisfação dos usuários
Vaga divulgada no RJEMPREGOS.NET
Obs: em vagas que solicitam o envio de curriculo por e-mail, sempre envie o curriculo no corpo do e-mail e em anexo.
Clique no botão abaixo "Candidatar-se à Vaga" para acessar o link, e-mail, local de comparecimento ou whatsapp da empresa contratante.
Dica: tenha atenção ao anunciado da vaga, as vezes por algum detalhe você pode ser eliminado da seleção, não esqueça de manter seu curriculo atualizado, boa sorte!
Candidate-se no botão abaixo.
Para se candidatar a esta vaga visite stefanini.gupy.io.