Grupo Stefanini
Informações da vaga:
Atenção as exigências da vaga!
Descrição da vaga:
Analista de Suporte Pleno – Grupo Stefanini – Home Office
Responsabilidades e atribuições
Atender e registrar solicitações dos usuários no sistema de chamados;
Categorizar e priorizar tickets conforme os procedimentos definidos;
Realizar atendimento remoto e por telefone;
Solucionar incidentes relacionados a acessos, softwares, vírus e infraestrutura;
Realizar escalonamento de chamados quando necessário;
Atuar na resolução de tickets elegíveis para FCR (First Call Resolution);
Registrar e acompanhar incidentes críticos;
Apoiar usuários com dúvidas relacionadas ao ambiente de tecnologia.
Requisitos e qualificações
Ensino Superior cursando em Administração, Gestão de TI, Ciência da Computação, Redes de Computadores ou áreas correlatas;
Conhecimento em suporte técnico e atendimento ao usuário.
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Vaga divulgada no RJEMPREGOS.NET
Obs: em vagas que solicitam o envio de curriculo por e-mail, sempre envie o curriculo no corpo do e-mail e em anexo.
Clique no botão abaixo "Candidatar-se à Vaga" para acessar o link, e-mail, local de comparecimento ou whatsapp da empresa contratante.
Dica: tenha atenção ao anunciado da vaga, as vezes por algum detalhe você pode ser eliminado da seleção, não esqueça de manter seu curriculo atualizado, boa sorte!
Candidate-se no botão abaixo.
Para se candidatar a esta vaga visite stefanini.gupy.io.