ATN Contact Center
Informações da vaga:
Atenção as exigências da vaga!
Descrição da vaga:
Cargo: Analista de Planejamento
Ramo: Call Center
Descrição:
Buscamos um profissional para atuar como Analista de Planejamento, com foco em análise de dados, para a nossa equipe de Varejo.
Para que o suporte estratégico seja eficiente, o candidato deve reunir as seguintes competências:
Competências Técnicas:
Superior em Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou em áreas correlatas.
Domínio de SQL e Bancos de Dados: Capacidade de extrair e manipular grandes volumes de dados de forma autônoma.
Excel Avançado / BI: Criação de dashboards, tabelas dinâmicas e automações para visualização de indicadores (KPIs).
Conhecimento em Métricas de Call Center: Familiaridade com indicadores como NS (Nível de Serviço), TMA, TME e Ocupação.
Competências Comportamentais:
Visão Estratégica: Não apenas gerar o dado, mas entender o impacto dele no negócio e sugerir melhorias aos gestores.
Comunicação Assertiva: Capacidade de traduzir dados complexos em informações claras para a tomada de decisão da liderança.
Resiliência e Agilidade: Adaptabilidade para lidar com a volatilidade típica de operações de varejo e call center.
Perfil Analítico e Crítico: Curiosidade para investigar a causa raiz de problemas e propor soluções técnicas.
Oferecemos:
Trabalhamos com Pretensão Salarial – Vale-Transporte e Vale-Refeição – Plano de Saúde e Odontológico
Convênios com empresas parceiras Unifecaf, Uni Carioca, Cruzeiro do Sul, CCAA e Grau Técnico – Day Off no aniversário – Total Pass.
Local: Centro do Rio
Interessados enviar currículo via e-mail
Assunto: Analista de Planejamento
Vaga divulgada no RJEMPREGOS.NET
Obs: em vagas que solicitam o envio de curriculo por e-mail, sempre envie o curriculo no corpo do e-mail e em anexo.
Clique no botão abaixo "Candidatar-se à Vaga" para acessar o link, e-mail, local de comparecimento ou whatsapp da empresa contratante.
Dica: tenha atenção ao anunciado da vaga, as vezes por algum detalhe você pode ser eliminado da seleção, não esqueça de manter seu curriculo atualizado, boa sorte!
Candidate-se no botão abaixo.
Para se candidatar a está vaga envie seu curriculo para o e-mail: selecao@atncontactcenter.com.br