YDUQS
Informações da vaga:
Atenção as exigências da vaga!
Descrição da vaga:
Analista de Relacionamento Pleno (Jornada do Cliente e Projetos de CX) – YDUQS – Barra da Tijuca RJ
Responsabilidades e atribuições
Os principais desafios como PESSOA ANALISTA DE RELACIONAMENTO PLENO – FOCO EM JORNADA DO CLIENTE E PROJETOS DE CX são:
Conduzir/participar de projetos de melhoria de experiência e redesenho da jornada do estudante;
Atuar em equipes multidisciplinares para implementar soluções baseadas em insights de Experiência do Cliente;
Realizar análises quantitativas e qualitativas para geração de insights e identificação da causa raiz e gargalos na jornada do estudante;
Apoiar na construção e monitoramento de planos de ação baseados em feedbacks de clientes;
Apoiar análises de impacto no aluno em processos de mudança, integração ou novos produtos;
Disseminar melhores práticas, realizar benchmarkings e identificar novas ferramentas e tecnologias sobre o tema de Experiência do Cliente;
Elaborar relatórios e conduzir apresentações para report em fóruns executivos.
Requisitos e qualificações
Buscamos profissionais com:
Ensino superior completo em Engenharia de Produção, Administração, Estatística ou áreas afins;
Conhecimento avançado em Excel;
Vivência com elaboração de apresentações em PowerPoint;
Domínio em análise de dados e amostras estatísticas;
Conhecimento de Metodologias de Gestão de Projetos Ágeis;
Experiência prévia com Experiência do Cliente, Jornada do Cliente/Usuário, Qualidade, Processos ou áreas correlatas;
Desejável conhecimento das Ferramentas do Office 365 (Power Automate, Power Apps e Sharepoint);
Desejável conhecimento básico de SQL para extração de dados.
Informações adicionais
Local de Trabalho: Barra da Tijuca – RJ (Città Office Mall)
Jornada de trabalho: 40 horas semanais, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, com opção de flexibilidade das 8h às 17h.
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Vaga divulgada no RJEMPREGOS.NET
Obs: em vagas que solicitam o envio de curriculo por e-mail, sempre envie o curriculo no corpo do e-mail e em anexo.
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Dica: tenha atenção ao anunciado da vaga, as vezes por algum detalhe você pode ser eliminado da seleção, não esqueça de manter seu curriculo atualizado, boa sorte!
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Para se candidatar a esta vaga visite yduqs.gupy.io.