Atendente de Pit Stop – Localiza&Co – Barra da Tijuca RJ

Atendente de Pit Stop – Localiza&Co – Barra da Tijuca RJ

O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO ATENDENTE DE PIT STOP

Atender os clientes prestando informações relativas ao Pit Stop, bem como verificar o perfil dos clientes para atendimento personalizado, visando a satisfação de nossos clientes e superando as expectativas e necessidades;
Contribuir para a qualidade dos serviços no Pit Stop e zelar pelo bom funcionamento dele, visando a satisfação dos clientes por meio da elevada qualidade dos serviços prestados de manutenção, revisão, retirada e devolução de carros, além de reduzir custo e improdutividade do Pit Stop; 
Identificar, definir e agendar junto a área técnica os serviços a serem realizados pelos fornecedores, através da conferência do carro devolvido pelo cliente com avaria e ou problemas mecânicos, registrando as fotos das avarias; 
Realizar as entregas técnicas do carro 0km para o cliente, através da demonstração do funcionamento de seus instrumentos, ferramentas e acessórios;
Receber os carros provisórios e definitivos devolvidos pelos clientes, através do registro de quilometragem, combustível, condições de limpeza e avarias, conferindo-os interna e externamente, bem como comunicando ao atendimento e à manutenção eventuais anormalidades;
Realizar funções administrativas gerais. 
Responsável por atender os clientes do Pit Stop e agendar junto a área técnica os serviços a serem realizados visando atendimento das necessidades de manutenção e a satisfação dos clientes.
Contribuir para a qualidade dos serviços nos Pit Stop e zelar pelo bom funcionamento dele, visando a satisfação dos clientes por meio da elevada qualidade dos serviços prestados de manutenção, revisão, retirada e devolução de carros, além de reduzir custo e improdutividade do Pit Stop;
Contribuir para que a agência obtenha elevados índices de satisfação de clientes, por meio da prestação de um atendimento simpático e diferenciado aos motoristas de aplicativo;
Realizar as entregas técnicas do carro 0km para o cliente, através da demonstração do funcionamento de seus instrumentos, ferramentas e acessórios; 
Receber os carros provisórios e definitivos devolvidos pelos clientes, através do registro de quilometragem, combustível, condições de limpeza e avarias, conferindo-os interna e externamente, bem como comunicando ao atendimento e à manutenção eventuais anormalidades; 
Realizar funções administrativas gerais;
Contribuir para a segurança e qualidade da frota, através do uso das ferramentas de segurança, conferência da frota disponível e de contratos abertos na agência;
Agir em conformidade aos requisitos legais e adequação às normas internas, por meio da participação efetiva nos treinamentos e relato de possíveis desvios;
Zelar pelo sigilo das informações tratadas na sua área de atuação, conforme Código de Ética e Livro de Valores da Localiza;
Cumprir as metas estabelecidas no contrato de Gestão vigente, através da execução das ações previstas no plano de metas.

O QUE PRECISAMOS

CNH B, definitiva;
Ensino médio completo;
Experiência prévia em atendimento ao cliente;
Experiência em atividades administrativas;
Conhecimento em pacote office;
Pacote Office
Proatividade
Comunicação
Relacionamento Interpessoal
Organização

BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO

Participação nos Lucros
Vale Alimentação
Vale Refeição
Convênio Médico
Convênio Odontológico
Gympass
Previdência Privada
Vale Transporte
Allya
Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza
Programas internos de treinamento e desenvolvimento
Desconto em compra e aluguel de veículos

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