Clube de Regatas do Flamengo
Informações da vaga:
Atenção as exigências da vaga!
Descrição da vaga:
Cargo: Especialista de Operações (E-commerce)
Descrição:
Garantir a excelência operacional da operação de e-commerce, assegurando eficiência dos processos, estabilidade da jornada transacional, integração entre áreas envolvidas e alta performance na execução operacional da plataforma digital, contribuindo para crescimento sustentável de receita e satisfação do cliente.
Gerir e otimizar a operação diária do e-commerce, monitorando fluxo de pedidos, pagamentos, integrações.
Atuar como ponto focal operacional entre áreas de tecnologia, logística, atendimento, CRM e comercial.
Monitorar indicadores operacionais da plataforma (taxa de aprovação, SLA de expedição, ruptura, cancelamentos, tempo de atendimento, NPS operacional).
Identificar gargalos operacionais e liderar planos de ação para melhoria contínua da performance.
Garantir estabilidade e correta execução de campanhas comerciais, lançamentos de produtos e ativações promocionais no ambiente digital.
Coordenar testes e validações operacionais de novas funcionalidades, integrações e melhorias sistêmicas.
Apoiar a gestão de parceiros e fornecedores estratégicos da operação
Garantir a operação com sellers 3P
Desenvolver e documentar processos operacionais, fluxos e políticas da área.
Produzir análises e reports gerenciais sobre performance operacional e oportunidades de eficiência.
Participar da construção de roadmap de melhorias operacionais e evolução da operação digital.
Atuar preventivamente na mitigação de riscos operacionais e contingências da operação online.
Requisitos:
Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Marketing, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
Experiência prévia com operações de e-commerce / marketplace
Conhecimento de plataformas de e-commerce VTEX, Shopify, Wake
Vivência com meios de pagamento, antifraude, logística e integrações operacionais.
Forte capacidade analítica e domínio de indicadores/KPIs operacionais.
Excel avançado
Desejável conhecimento em ferramentas de BI (Power BI)
Desejável experiência com metodologias de melhoria contínua/processos.
O candidato deverá ter disponibilidade para viagens.
Vaga divulgada no RJEMPREGOS.NET
Obs: em vagas que solicitam o envio de curriculo por e-mail, sempre envie o curriculo no corpo do e-mail e em anexo.
Clique no botão abaixo "Candidatar-se à Vaga" para acessar o link, e-mail, local de comparecimento ou whatsapp da empresa contratante.
Dica: tenha atenção ao anunciado da vaga, as vezes por algum detalhe você pode ser eliminado da seleção, não esqueça de manter seu curriculo atualizado, boa sorte!
Candidate-se no botão abaixo.
Para se candidatar a esta vaga visite flamengo.gupy.io.