Grupo Atento
Informações da vaga:
Atenção as exigências da vaga!
Descrição da vaga:
Cargo: Especialista de Relacionamento com Cliente I (Retenção – Telefonia)
Empresa: Grupo Atento
Ramo de atuação da empresa: Contact Center / Serviços
Descrição da vaga:
Atendimento a clientes que possuem produtos de telefonia que entram em contato para solicitar informações, ofertas, descontos ou pedido de cancelamento. O especialista presta o atendimento de maneira cordial e objetiva, realiza ações na linha do cliente para identificar e sanar a insatisfação e fazer a reversão do cancelamento. Utilização de técnicas de negociação para tentar reverter a solicitação de cancelamento, oferecendo soluções que atendam às necessidades do cliente. Registrar interações no sistema, trabalhar com metas de retenção, identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.
Requisitos:
Idade mínima de 18 anos
Ensino Médio completo
Título de Eleitor
Certificado Militar/Reservista (sexo masculino)
Boa fluência verbal e poder de persuasão
Habilidade de negociação e argumentação
Conhecimentos básicos em informática e digitação
Disponibilidade para treinamento em home office (computador/notebook com internet e fone com microfone)
Disponibilidade para treinamento presencial na Unidade Madureira
Disponibilidade para trabalho presencial na Unidade Madureira
Experiência com vendas ou retenção de clientes (diferencial)
Comunicação assertiva, foco no cliente, negociação, resiliência, empatia, proatividade, gestão do tempo, flexibilidade e persuasão
Salário: R$ 1.326,00 (primeiros 90 dias) / R$ 1.621,00 (após) + premiação de acordo com metas
Benefícios:
Vale Transporte
Vale refeição e/ou vale alimentação
Assistência Odontológica
Assistência Médica
Plano Pet
Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência / Auxílio Babá
Desconto em Produtos
Descontos em Academias / Práticas Esportivas
Parcerias educacionais com descontos em cursos
Seguro de Vida
Auxílio funeral
Plano de carreira
Regime de contratação: CLT (Efetivo)
Horário de trabalho: 180h | Escala 6×1 (folgas alternadas aos finais de semana) – entradas entre 14h e 15h40
Modelo de trabalho: Híbrido (30 primeiros dias presencial para adaptação)
Local: Madureira RJ
Os interessados devem se candidatar através do link abaixo
Vaga divulgada no RJEMPREGOS.NET
Obs: em vagas que solicitam o envio de curriculo por e-mail, sempre envie o curriculo no corpo do e-mail e em anexo.
Clique no botão abaixo "Candidatar-se à Vaga" para acessar o link, e-mail, local de comparecimento ou whatsapp da empresa contratante.
Dica: tenha atenção ao anunciado da vaga, as vezes por algum detalhe você pode ser eliminado da seleção, não esqueça de manter seu curriculo atualizado, boa sorte!
Candidate-se no botão abaixo.
Para se candidatar a esta vaga visite atento.gupy.io.