Wyntech
Informações da vaga:
Atenção as exigências da vaga!
Descrição da vaga:
Gerente de Operações (TI) – Wyntech – Rio de Janeiro
Responsabilidades e atribuições
Gerenciar toda a operação de serviços de TIC e Telecom;
Atuar como preposto contratual junto ao cliente;
Garantir cumprimento de SLA, KPI e metas operacionais;
Coordenar líderes, supervisores e equipes técnicas;
Realizar gestão de contratos, fornecedores e parceiros;
Participar de reuniões executivas e operacionais;
Monitorar indicadores de desempenho e qualidade;
Apoiar estratégias de melhoria contínua;
Garantir conformidade operacional, documental e contratual;
Atuar em gestão de crises e incidentes críticos;
Gerenciar escalonamentos técnicos e operacionais;
Apoiar planejamento operacional, financeiro e de capacidade;
Garantir aderência às práticas de governança e ITIL;
Acompanhar auditorias e planos de ação;
Apoiar processos de gestão de pessoas e desenvolvimento das equipes.
Requisitos e qualificações
Graduação reconhecida pelo MEC (mínimo 1):
Administração
Gestão de TI
Ciências da Computação
Tecnologia da Informação
Sistemas da Informação
Informática
Análise de Sistemas
Áreas afins
Pós-graduação (mínimo 1):
Administração
Áreas de TI
Certificações (mínimo 3):
ITIL Foundation v3 ou superior
HDI-SCM
COBIT 5
ISO 20000
ISO 27000
ISO 9001
HDI-SCTL (Support Center Team Lead)
HDI-SCM (Support Center Manager)
MCTS (Microsoft Certified Technology Specialist)
Experiência mínima:
5 anos em TI
3 anos em gerência de equipes de TI
Conhecimentos técnicos (desejável):
Gerenciamento de projetos
Governança Corporativa de TIC
Gestão de processos e projetos
Liderança e desenvolvimento de equipes
Sistemas operacionais compatíveis com a CAIXA
MS Office ou LibreOffice
Excel avançado
Ferramentas de modelagem de processos
PowerPoint avançado
Habilidades comportamentais:
Administrar conflitos
Comprometimento com prazos e qualidade
Interesse e disponibilidade para resolver problemas
Visão crítico-analítica
Comunicação oral e escrita clara e precisa
Linguagem cordial
Autogerenciamento
Bom relacionamento interpessoal
Trabalho em equipe
Solução de problemas com análise de causa raiz
Empatia
Proatividade e criatividade
Constância e consistência nas tarefas
Visão sistêmica
Atualização constante
Conhecimento do ambiente de TIC da CAIXA
Avaliação do impacto das ações nos negócios da CAIXA
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Vaga divulgada no RJEMPREGOS.NET
Obs: em vagas que solicitam o envio de curriculo por e-mail, sempre envie o curriculo no corpo do e-mail e em anexo.
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Dica: tenha atenção ao anunciado da vaga, as vezes por algum detalhe você pode ser eliminado da seleção, não esqueça de manter seu curriculo atualizado, boa sorte!
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Para se candidatar a esta vaga visite wyntech.gupy.io.