Supervisor(a) de Andares – bUP Hotels – Barra da Tijuca RJ

Supervisor(a) de Andares – bUP Hotels – Barra da Tijuca RJ

Objetivo do Cargo: Supervisionar a limpeza e arrumação dos apartamentos, garantindo os padrões de qualidade requeridos pela marca.

Atividades:

Supervisionar as atividades da equipe de arrumadeiras, priorizando e distribuindo tarefas, conforme plano de trabalho e ocupação dos apartamentos;
Acompanhar a execução dos serviços, controlando o suprimento de materiais, bem como, executar a arrumação e limpeza dos apartamentos, quando necessário;
Levantar necessidades e requisitar materiais de limpeza, junto ao almoxarifado, após aprovação do superior;
Inspecionar a limpeza e arrumação dos apartamentos, corredores e copas de serviço, de forma a assegurar a qualidade dos serviços e liberar o apartamento no sistema para venda;
Efetuar o check-list de itens de manutenção dos apartamentos e informar a área responsável pelo reparo;
Ministrar treinamentos técnicos às arrumadeiras para padronização dos serviços, em conjunto com o superior;
Controlar “Achados e Perdidos”, até a sua devida entrega ao hóspede ou destino final, atentando-se aos prazos de guarda;
Aplicar os processos e procedimentos do “Auto Controle” da área;
Executar serviços de arrumação e limpeza de apartamentos, quando necessário;
Programar limpezas específicas, de acordo com a necessidade e ocupação do hotel;
Responder pelo uso e guarda das chaves dos andares;
Prestar suporte no controle de notas fiscais de fornecedores em geral, conferindo valores, tipos de produto, quantidades etc., corrigindo eventuais diferenças, validando-as junto a gerência e encaminhando-as para o departamento financeiro na ausência da Governanta;
Manter a Governanta informada sobre as rotinas da área;
Substituir a Governanta em suas ausências, quando necessário;
Dar apoio ao superior na supervisão da equipe de arrumadeiras, avaliando desempenho e estimulando o nível de motivação dos colaboradores;
Elaborar escalas de trabalho e férias bem como controles de departamento de pessoal da equipe (banco de horas, cartão de ponto, etc.), dimensionar equipes, assim como definir padrões de tempo e qualidade de serviços em conjunto com superior imediato;
Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.

Escolaridade: Ensino Médio Completo / Desejável: Ensino Superior (Cursando ou Completo) – Hotelaria ou áreas correlatas.

Conhecimentos Específicos: Conhecimentos das rotinas e procedimentos de trabalho de arrumação e limpeza de apartamentos e áreas públicas; Manuseio de equipamentos de limpeza; Utilização de EPIs; Produtos de limpeza e sua utilização.

Sistemas / Informática: Pacote office e Internet básico e o Sistema OPERA.

Idioma Desejável: Inglês Básico

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