Alloha Fibra
Informações da vaga:
Atenção as exigências da vaga!
Descrição da vaga:
Cargo: Supervisor(a) de Serviços ao Cliente
Descrição:
Supervisionar Equipes de Instalação próprias e terceiras;
Estabelecer parcerias com empresas de prestação de serviços;
Monitorar e fiscalizar a qualidade da prestação dos serviços terceirizados e próprios;
Detectar, direcionar e solucionar problemas relacionados ao atendimento de clientes;
Elaborar documentos relacionados aos setores acima citados bem como rotinas de seus subordinados e cargos correlacionados;
Elaborar o planejamento das atividades das equipes sob sua tutela;
Desenvolver métodos, procedimentos, instruções de trabalho e fornecer sugestões para a melhoria dos processos de suas áreas e de outras áreas relacionadas;
Monitorar e acompanhar chamados técnicos e seus desdobramentos;
Criar relatórios mensais com base no desempenho dos indicadores setoriais e propor ações para monitorar ou bater metas;
Tratar e propor ações corretivas e preventivas para mitigar não conformidades, oportunidades de melhoria e abertura de reclamações de clientes.
Requisitos:
Residir em Três Rios/RJ;
Habilitação categoria B (definitiva);
Habilidades como Foco em Resultado, Tomada de Decisão e Solução de Problema e Adaptação às Mudanças;
Desejável gestão de pessoas;
Desejável ter atuado em empresas de Telecom
Disponibilidade de horário / viagens em toda região Sul e Serrana;
Desejável Certificados NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura);
Desejavel Pacote Office (intermediário);
Informações adicionais
Benefícios:
Assistência médica
Assistência odontológica
Vale Refeição
Seguro de vida
Vale Transporte
Giga Inclusão – Auxílio dependentes PCD
Total Pass
Day off no aniversário
Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
Plataforma de Cursos na Intranet
Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
Portal de Parcerias Samsung
Vaga divulgada no RJEMPREGOS.NET
Obs: em vagas que solicitam o envio de curriculo por e-mail, sempre envie o curriculo no corpo do e-mail e em anexo.
Clique no botão abaixo "Candidatar-se à Vaga" para acessar o link, e-mail, local de comparecimento ou whatsapp da empresa contratante.
Dica: tenha atenção ao anunciado da vaga, as vezes por algum detalhe você pode ser eliminado da seleção, não esqueça de manter seu curriculo atualizado, boa sorte!
Candidate-se no botão abaixo.
Para se candidatar a esta vaga visite allohafibra.gupy.io.