Brasil TecPar
Informações da vaga:
Atenção as exigências da vaga!
Descrição da vaga:
Analista de Atendimento (SDM) – Brasil TecPar – Home Office
Responsabilidades e atribuições
Acompanhar e apoiar a equipe de atendimento, assegurando a qualidade, agilidade e eficiência no relacionamento com o cliente.
Monitorar os indicadores de desempenho, propondo ações de melhoria quando necessário.
Fornecer suporte direto à equipe durante os atendimentos, garantindo alinhamento e padronização nos processos.
Promover um ambiente colaborativo, positivo e motivador entre os membros da equipe.
Atuar como ponto de contato direto do Coordenador, oferecendo total apoio nas demandas operacionais e estratégicas da área.
Requisitos e qualificações
Experiência em suporte a usuários;
Conhecimento na área de TI – hardware e software;
Conhecimento de informática na perspectiva do usuário;
Desejável conhecimento básico em Redes TCP/IP;
Desejável conhecimento em estruturas Fibra;
Desejável conhecimento em estruturas Rádio;
Bom nível de contextualização formal em e-mail e atendimento telefônico;
Estar cursando Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento de Sistemas e/ou áreas correlatas será um diferencial no processo seletivo
Desejável no mínimo 6 meses como assistente de CAC/CSE/SDM;
Não ter recebido medidas disciplinares nos últimos 6 meses;
Conhecimento em Informática e ferramentas Google principalmente Excel.
Competências comportamentais
Habilidade para lidar com clientes: Capacidade de gerenciar demandas com agilidade, solucionar problemas de forma eficaz e garantir a satisfação do cliente com excelência.
Disponibilidade de horário: Disponibilidade para atuar em escala, incluindo fins de semana e feriados.
Capacidade analítica: Aptidão para interpretar dados, identificar padrões e propor soluções estratégicas visando a melhoria contínua do atendimento.
Comunicação interpessoal: Boa comunicação, empatia e habilidade para trabalhar em equipe, com foco em liderar e motivar os colaboradores.
Foco em resultados: Capacidade de atuar com metas, mantendo uma postura proativa e orientada para resultados.
Informações adicionais
🖥️ Jornada de trabalho:
De segunda a sexta: Horário a combinar
final de semana: em uma semana é no sábado com 6h de expediente conforme escala. Na semana seguinte é folga sábado e domingo
Candidate-se, clicando no botão “Candidatar-se à vaga” abaixo
Vaga divulgada no RJEMPREGOS.NET
Obs: em vagas que solicitam o envio de curriculo por e-mail, sempre envie o curriculo no corpo do e-mail e em anexo.
Clique no botão abaixo "Candidatar-se à Vaga" para acessar o link, e-mail, local de comparecimento ou whatsapp da empresa contratante.
Dica: tenha atenção ao anunciado da vaga, as vezes por algum detalhe você pode ser eliminado da seleção, não esqueça de manter seu curriculo atualizado, boa sorte!
Candidate-se no botão abaixo.
Para se candidatar a esta vaga visite vagasbrasiltecpar.gupy.io.