Edify Education
Informações da vaga:
Atenção as exigências da vaga!
Descrição da vaga:
Cargo: Assistente de Atendimento – Customer Experience
Descrição:
Realizar atendimentos receptivos via plataforma de atendimento, garantindo clareza e agilidade nas respostas.
Registrar e acompanhar solicitações de clientes, assegurando que sejam direcionadas e resolvidas de forma adequada.
Apoiar o processos diversos de clientes, fornecendo informações em etapas variadas.
Manter atualizadas as informações de clientes nos sistemas internos e apoiar na gestão dos fluxos administrativos relacionados.
Contribuir com melhorias nos processos de atendimento, fazendo mapeamentos e compartilhando sugestões e boas práticas com a equipe.
Requisitos:
Graduação em andamento em Administração, Comunicação, Gestão de Projetos ou áreas correlatas.
Experiência prévia em atendimento ao cliente receptivo e conhecimento sobre os principais indicadores (tma, tme, csat, etc)
Familiaridade com plataformas de atendimento e CRM (zendesk, salesforce, rd station, etc) e excel.
Facilidade com produtos digitais e app’s.
Boa escrita e comunicação interpessoal.
Empatia e clareza na comunicação com o cliente.
Organização e atenção aos detalhes para lidar com múltiplos atendimentos simultâneos.
Proatividade na resolução de demandas e busca por soluções.
Colaboração e trabalho em equipe, mantendo o foco na experiência do cliente.
Vontade de aprender e se desenvolver na área de Customer Experience.
Benefícios:
Plano de saúde
Plano odontológico
Vale refeição/alimentação no cartão CAJU
Edify Online – plataforma de ensino de inglês contínuo
Aprendizagem contínua: Promovemos a cultura de aprendizagem contínua com foco em soft e hard skills
Day off de aniversário
Auxílio Creche ou Babá
Licença maternidade estendida (6 meses)
Licença paternidade estendida (20 dias)
Gympass
Seguro de vida
Flexibilidade
Vaga divulgada no RJEMPREGOS.NET
Obs: em vagas que solicitam o envio de curriculo por e-mail, sempre envie o curriculo no corpo do e-mail e em anexo.
Clique no botão abaixo "Candidatar-se à Vaga" para acessar o link, e-mail, local de comparecimento ou whatsapp da empresa contratante.
Dica: tenha atenção ao anunciado da vaga, as vezes por algum detalhe você pode ser eliminado da seleção, não esqueça de manter seu curriculo atualizado, boa sorte!
Candidate-se no botão abaixo.
Para se candidatar a esta vaga visite edifyeducation.gupy.io.