Monte Carlo
Informações da vaga:
Atenção as exigências da vaga!
Descrição da vaga:
Assistente de Customer Success Jr – Monte Carlo – Barra da Tijuca RJ
Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades:
Atender clientes com empatia e excelência através de e-mail, WhatsApp, chat, Instagram e Facebook;
Oferecer suporte aos times de loja em demandas relacionadas ao cliente final;
Responder de forma estratégica às manifestações no Reclame Aqui, atuando com as áreas internas para resolver causas-raiz e aumentar a satisfação;
Identificar pontos de melhoria na jornada do cliente, sinalizando oportunidades para aprimoramento contínuo das nossas operações;
Monitorar indicadores de satisfação durante o atendimento (pós-venda e tratativas) e por meio do NPS;
Contribuir para a construção de um relacionamento duradouro com o cliente, com foco em fidelização e encantamento.
Requisitos e qualificações
Requisitos:
Ensino superior completo ou cursando (preferencialmente em áreas como Administração, Comunicação, Marketing ou correlatas);
Boa comunicação escrita e verbal;
Domínio do Pacote Office;
Desejável experiência anterior com atendimento ao cliente (varejo ou e-commerce);
Desejável conhecimento nas plataformas Zendesk e Blip;
Disponibilidade para atuar em modelo híbrido, na Barra da Tijuca – RJ.
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Vaga divulgada no RJEMPREGOS.NET
Obs: em vagas que solicitam o envio de curriculo por e-mail, sempre envie o curriculo no corpo do e-mail e em anexo.
Clique no botão abaixo "Candidatar-se à Vaga" para acessar o link, e-mail, local de comparecimento ou whatsapp da empresa contratante.
Dica: tenha atenção ao anunciado da vaga, as vezes por algum detalhe você pode ser eliminado da seleção, não esqueça de manter seu curriculo atualizado, boa sorte!
Candidate-se no botão abaixo.
Para se candidatar a esta vaga visite montecarlo.gupy.io.